2023年以来，工行贵州毕节分行积极围绕总省行普惠金融工作思路，着力为客户提供更加便捷、更加高效的金融服务，以发展数字普惠提升金融服务能力。2023年2月7日，该行成功发放工行系统内首笔全线上新流程“种植e贷”，发放金额10万元，及时解决了农户烟叶种植中的资金难题，快速便捷的贷款服务获好评。
线上“种植e贷”即在客户通过手机银行发起贷款申请后，工行毕节分行客户经理在普惠专区完成信息核实及确认，客户当日即在手机银行进行提款。新流程的优化极大提升了客户体验，缩短了业务流程及业务办理时间。
线上“种植e贷”推出后，工行贵州毕节分行认真组织普惠条线员工对相关文件进行学习，加大对乡村市场的走访并梳理目标客户清单。同时，积极与省行专业部门保持沟通联系，及时梳理业务流程，针对业务办理过程中会出现的问题及风险点，提前做好沟通，提高工作效率。根据前期梳理出来的目标客户清单，该行普惠客户经理逐户上门了解客户的生产经营情况，对有需求的客户加快资料的收集。客户在手机银行申请首笔业务时，客户经理全程进行跟踪指导，加强前后台联动，及时解决流程操作中遇到的各种问题。在上级行的帮扶支持下，全国系统首笔全线上流程“种植e贷”业务成功落地。
下一步，工行贵州毕节分行将加大线上“种植e贷”等新产品的推广力度，继续发挥产品利率和效率优势，进一步提升普惠金融服务质量，为服务乡村客户、助力乡村振兴而持续努力。（路世玉）
