为强化办税窗口人员业务能力，提升纳税服务水平，2月11日，兴义市税务局第一分局（办税服务厅）利用周末休息时间组织开展窗口人员实操培训，为青年干部讲解业务办理过程中的高频难点，以实际行动下好便民办税春风行动“先手棋”，切实为纳税人缴费人办实事解难题。
一方面精选师资保证授课质量。贴近实际，从办税服务厅岗位需求出发，对授课教师深入“内部挖掘”，精心挑选实操窗口工作能力出色，责任意识强的业务骨干和征管股室岗位能手担任讲师。另一方面聚焦问题导向。精选办税服务厅高频难点内容，精准定制学习方法及培训内容，围绕跨区域涉税事项、申报表填写、财产行为税采集与申报等困难业务在金税三期、自然人税收管理系统如何进行实操，如何更好地熟练运用操作系统服务纳税人开展重点培训。再一方面精选纳税人案例。采用政策讲解、现场演示及上手实操等方式，就工作疑点、难点进行互动交流，面对面分享工作经验、点对点解决业务难题，帮助办税服务厅工作人员将理论知识转换成工作实际能力。
参训人员纷纷表示，此次培训紧贴工作实践，针对性强，让大家受益匪浅，既解决了工作困惑，提升了工作能力，为今后更好的履职夯实了基础。下一步，兴义市税务局第一分局还将持续开展培训，不断提升窗口人员综合素质和业务能力，让纳税人、缴费人感受到税务人员的专业与温暖，全力增强纳税人、缴费人的获得感、满意度，展现青年税务新形象，争作窗口行业典范。（蒋芸）
