让便民终端如珍珠般闪亮
——遵义市烟草专卖局（公司）推进农网便民终端建设纪实
“外出旅游不用再到县城到处找旅行社了，现在我这里就可以为你们联系旅行社，可以到家里去接送您。”
“老王，这么早就来等车进城啊。来，先进店喝杯茶暖和暖和吧，车来了我叫你。”
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春节期间，贵州省遵义市绥阳县郑场镇凤凰村卷烟零售客户赵久勇每天忙得脚不沾地。店里的顾客来来往往，有买年货的，有取快递的，还有交社保的。除了零售之外，赵久勇还为附近的村民提供金融存取款、快递收取、旅游咨询、桶装水自提等多项便民服务。
贵州省遵义市烟草专卖局（公司）近年来在农网建设中深入推进便民终端建设，服务一方百姓，进一步满足农村消费需求，助力乡村振兴。
消费者到店取包裹。赵云摄
统一标准树形象
六年前刚开店的时候，赵久勇的店铺虽然位置较好，但环境较差，商品种类简单，门庭冷落。
从一家乡村杂货店变成商品齐全、功能丰富的现代化店铺，背后是遵义市局（公司）的农网便民终端建设服务。
对遵义市局（公司）而言，加快推动农网终端建设，以便民终端为示范，提升农网终端整体形象与经营水平，既是心怀“国之大者”，主动融入党和国家发展大局，贯彻落实乡村振兴战略的责任担当，也是推动自身高质量发展的必然要求。
遵义市局（公司）把农网建设作为卷烟营销工作的重中之重，积极找准乡村振兴战略与农网发展的结合点，充分发挥行业优势，推动“黔彩”流通服务品牌走向农村，努力开展“黔彩”便民终端建设，为广大农村居民的生活、消费提供更多的便利性，让农村居民消费需求得到满足，帮助农村小店增加经营收入，将农网便民终端打造成立足乡村、贴近农民生活的便民服务综合体。
建设过程中，遵义市局（公司）营销工作人员多次到赵久勇店内进行测量，结合店铺实际情况，与赵久勇、装修公司共同协商确定改造方案，帮助赵久勇顺利完成了店铺升级改造。
赵久勇还用上了扫码销售系统开展全商品扫码销售，夫妻二人开始慢慢学习现代化营销管理工具。如今，赵久勇已能够熟练运用店铺管理系统，通过对店铺销售、盈利和库存情况进行分析，及时改进经营。
客户经理指导赵久勇操作营销管理系统。（赵云 摄）
经过不断探索与实践，针对便民终端建设，遵义市局（公司）确立“1+4”工作法，有力有序推进“黔彩”便民终端建设。
“1”即一套标准。根据省局（公司）最新终端建设要求，结合区域农村现代卷烟零售建设实际，遵义市局（公司）统一全市建设标准。
“4”即四个步骤。首先是明确布局选点，优选交通要道、景区周边等人、车必经之地，结合零售客户经营现状、经营规模、配合度、可提供的便民服务项目等情况选点布局；其次是明确建设方向，通过分析零售客户店面条件，讨论拟定符合该店特色的便民服务项目；第三是明确形象设计，参照统一建设标准，指导客户完成门头店招、文化背景墙、证照展示墙、商品分区牌等标准建设，着力提升终端形象；最后是明确服务指导，重点结合不同的零售客户开展个性化指导，不断增加零售客户便民服务项目、提升零售客户盈利水平、增强客户服务效果。
做精服务强阵地
在促进终端形象提升的同时，遵义市局（公司）以“我与客户共成长”主题活动为载体，精准施策，做精做细服务，着力解决农网终端客户的痛点、难点问题，推动农网终端客户转变经营方式，提升数字经营技能，持续增强农网终端盈利能力。
尤其是针对农网便民终端，遵义市局（公司）引导他们使用“黔彩云”店铺管理系统，指导零售客户开展数字化店铺管理。
2022年，全市新建“黔彩”便民终端26户，2023年，遵义市局（公司）持续推进农网现代终端建设和“黔彩”便民终端建设工作，预计新建34户便民终端，确保便民终端在全市所有县区均有布局，逐步推进“黔彩”流通服务品牌进农网，提升农网客户服务水平。
如今，一家家散落在遵义红色大地上的便民终端，就像一颗颗珍珠一般闪亮，不仅是农网终端建设示范阵地，还成为遵义烟草将党建向乡村延伸的有力阵地。
正安县小雅镇东山村东山便民店老板冯其武在得知“黔彩”便民终端建设项目后，主动联系烟草公司客户经理，共同协商店面改造计划。东山便民店改造后，扩大了经营面积，将销售区和便民服务点进行分区，冯其武的生意越来越红火。
2022年12月，正安县烟草专卖局（分公司）开展“二十大宣讲进终端”基层宣讲活动，在东山村将东山便民店作为宣讲点，由客户经理向周边的零售客户和村民开展党的二十大精神宣讲，并将东山便民店拟定为党员活动阵地、党的政策宣传的基层战场，让烟草公司和优质终端成为党的方针政策的基层宣讲“小喇叭”，为乡村振兴助力。
客户经理在东山便利店开展二十大精神宣讲。（骆乐敏 摄）
“我非常庆幸自己当初建设便民终端的决定，现在大家都喜欢路过时来店里坐一坐。我儿子也不在外打工了，回来和我一起开店，一家人高高兴兴的，我相信我们的日子一定会越来越好。”冯其武说。（吴清海 韦帅军）
