“我们从部队回来就直接到区退役军人事务局了，退役返乡后需要办理什么手续？怎么办理？刚退役的我们一点底都没有，多亏窗口工作人员给我们详细指导，让我们一次性就办好了所需业务。”
“工作人员服务态度好，大家口音也亲切，回家很温暖。”
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在观山湖区退役军人服务中心，刚退役的老兵们你一言我一语，诉说在这里的感受。
3月，既是新兵入伍季，也是老兵集中退役返乡季。为给返乡的退役军人营造良好氛围，观山湖区在发扬拥军爱军的优良传统基础上，推进“军人退役一件事一次办”，优化退役接收报到流程，以实际行动践行“让退役军人成为全社会尊重的人”这一目标。
按照“军人退役一件事一次办”要求，军人退役后报到可以实现建档立卡、优待证申领、复学升学登记、户口恢复、医保社保登记转移等相关业务的一次性办理。
“省市退役军人事务部门高度重视此项工作推进，并就存在的困难和问题多次进行实地调研指导，明确下一步工作方向。”观山湖区退役军人服务中心主任周寒俊介绍道，该中心与区政务服务中心以及医保、社保、公安、组织、武装等部门多次沟通协商，围绕“军人退役一件事一次办”政务服务目标，搜集整理了各项业务规范，汇编成册形成操作指南，协调打通了政务服务平台，初步实现了军人退役报到一件事一次办。
党的二十大报告中指出，加强军人军属荣誉激励和权益保障，做好退役军人服务保障工作。“‘军人退役一件事一次办’正是做好退役军人精细化服务保障的有益探索和创新举措，下一步我们还将积极优化内部流程，改进完善相关环节，努力为广大退役军人提供更加优质便捷的服务。”周寒俊表示。（王明元 刘墨轩）
