自“党建五项行动”开展以来，毕节市七星关区政务服务中心推动行动和政务服务工作有效融合，在服务意识、服务能力、工作方法等方面积极探索，持续深化“放管服”改革，优化营商环境，始终践行全心全意为人民服务的宗旨，切实为群众解难题，办实事。
来到七星关区政务服务大厅，政务服务中心副主任孙丽正在到各个窗口查看工作情况。
“我们通过‘走’的方式，切实转变工作作风，扑下身子，分别以办事群众、窗口工作人员的身份，深入体验办事流程，贯彻落实‘走流程、解难题、优服务’行动，进一步提高窗口服务水平，让进来的群众有一个舒适的环境，用实际行动温暖办事企业与群众的心，不断增强企业和群众的获得感、幸福感。”孙丽告诉笔者。
这样的“体验活动”在区政务服务中心都会常规性地开展。区政务服务中心通过设置“党员先锋岗”“志愿服务岗”“文明服务岗”等，开展“党员爱心送温暖”活动，主动服务企业服务群众，践行简政便民理念，提供“延时服务、微笑服务、预约服务、跟踪服务”等方式，发挥党员的引领和表率作用，形成了“党建引领、组织联建、党员共管、聚力提升”的党建和政务服务深度融合新格局，让“党建五项行动”真正取得实效。
“我们将原来的120个窗口压缩到现在的34个综合受理窗口，154名前台窗口人员压缩到现在的51名前台综合窗口人员。实现部门窗口、前台人员‘双减’目标，达到优化整合、减员增效的效果。”区政务服务中心业务股负责人张伟表示。
据悉，七星关区政务服务中心全面推行首问负责、一次性告知、一窗受理、并联审批、限时办结等制度，中心按照业务专业化、管理标准化、服务优质化的要求，在提升服务、改进作风、担当作为上狠下功夫，着力在缩短群众办事距离上下苦功，努力让窗口多“使劲”，群众少“跑腿”，实现政务服务办事便利化、服务数字化、运营智能化、管理专业化，让企业和群众享受规范、透明、高效的政务服务。
“我们扎实开展‘党建五项行动’，始终将提升政务服务水平、提高群众满意度摆在工作首位，努力提升服务意识，不断转变服务模式，营造优质高效的政务服务环境，持续推进窗口转作风、强服务、提效能、促发展。”孙丽表示。
自“党建五项行动”开展以来，区政务服务中心切实增强服务意识、责任意识，认真对照重点任务，建立清单化管理制度，确保目标任务项目化、工作落实精准化。截至目前，“全程网办”事项数已达1573个，“网上可办率”已达到99.41%。“全程网办”事项占比77.41%，除审批结果可通过邮政寄递送达外，其余环节均可在线上完成。
下一步，七星关区政务服务中心将继续以打造“队伍建设强、组织生活强、作用发挥强、群众工作强”的团队为目标，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，调动党员干部干事创业的积极性，以党建工作的实效引领政务服务工作开创新局面、取得新突破、迈上新台阶，以高质量党建引领高质量发展。（李密）
