为进一步夯实现代供电服务体系建设基础，掌握前台用户实际诉求，近日，六盘水六枝供电局召开“2023年客户座谈会”，共邀请20家企业客户代表参加座谈会，认真听取他们的意见和建议，搭建“连心桥”，畅通“用户→前台→中台”联系通道，促进用电客户与供电企业的合作双赢。
在座谈会上，六盘水六枝供电局党总支书记向各位参会代表的到来和长期以来的关心、理解和支持，表示诚挚的感谢。并就用电业务办理、电费和电价政策、增值业务、市场化交易、节约用电、优化电力营商环境等方面向参会代表进行了介绍。同时，邀请了中国建设建设银行六枝特区支行的负责人就高质量促发展，助企纾困解难做了专题发言。与会客户代表们踊跃发言，就关心的有序用电、电费电价等问题进行了深入交流探讨，该局相关人员逐一进行了答复，进一步赢得了客户理解和支持。
“召开此次客户座谈会，目的就是采取面对面座谈交流的形式，解决影响客户满意度提升的痛点、堵点、难点，通过听取与会代表在用电过程中存在的问题进行针对性服务改进，从而优化电力营商环境。”六盘水六枝供电局市场部主任黄鑫宁讲到。
接下来，六盘水六枝供电局将依托现代供电服务体系，组织前台常态化开展客户走访工作，增强与用户之间的沟通交流，让客户充分了解电价、电费政策及相关服务流程，全力以赴做好供电服务保障工作，提升用电客户的“获得感”。（关智恒 李泵）
