自贵阳市购房契税消费券政策启动以来，高新区政务服务大厅不动产窗口日均办件量不断增长，随着3月底消费券政策即将截止，近期日均办件量更是达到百余件。面对办件数量的激增，高新区税务局采取多项举措，确保纳税人缴费人及时有效办理契税缴纳相关业务。
资料审核人员为纳税人缴费人预审资料
启动特色服务模式 高新区局在不动产窗口推出了午休时间“接力办”、超工作时间“延时办”、非工作时间“预约办”的特色服务模式，对一次性业务量较大的，为纳税人缴费人提供预约服务，在预约时间开设专门的窗口并增派人员办理；对于现场较多的契税业务，办税人员放弃午休时间为纳税人缴费人不间断地办理；到下班时间还未完成办理的业务提供延时服务，确保纳税人缴费人及时完成相关业务办理。
增开窗口增配人员 通过增开契税缴纳专窗、绿色通道窗口，并增派资料审核人员，以加快审核速度。审核人员在纳税人缴费人进厅后能帮助其做好资料预审、材料复印等前期事项，加快窗口办理速度，降低办件积压率；绿色通道专为“老弱病残”等特殊人群快速办理契税缴纳业务。目前已增开1个窗口、3个绿色通道，增派7名工作人员。
线上+线下扩渠道 提供“线上+线下”多渠道办理服务，针对等待人数多、等待时间长的业务，增设不动产涉税导税专员，指导利用贵州省电子税务局平台申报，减少纳税人等待时长。为让纳税人缴费人关于购房契税消费券的问题能得到及时回复，不动产导税专员在线实时解答群众提问，同时在各平台、窗口显著位置公布不动产窗口咨询电话和区投促局咨询电话，解答群众专业问题，推动购房契税优惠政策落地落实。（车佳）
