为深入开展调查研究，提升工作质效和纳税服务水平，4月18日，兴义市税务局党委书记、局长田磊到兴义市政务大厅办税服务厅开展“一把手走流程、深调研促提升”活动，现场查找、体验纳税人缴费人办税的难点堵点，现场办公、现场解决问题。
陪同纳税人在自助办税终端完成代开发票。张松 摄
活动中，体验组先是来到自助办税区体验“非接触式办税”，熟悉自助开票机操作界面，实地帮助纳税人实现从录入车辆申报信息，扫码车辆二维码完成车购税自助缴费全过程。在自助开票机前，“您觉得开票是否顺畅、工作人员指导是否方便？”田磊一句简单的问候拉近了与纳税人之间的距离，52岁的何先生在办理完蔬菜免税发票后热情的回复到：“工作人员的服务态度很好，机旁的办税流程提示也很有用，提升了老百姓的办税体验和缴费效率。”
体验车辆购置税自助办税终端操作流程。张松 摄
在二手房交易区，体验组从二手房交易信息受理、资料审核、后台审批到发票开具全流程参与，进一步了解二手房交易的运营模式、日常资料传递以及常见风险问题。田磊要求，在交易风险防控上要推进税收征管流程的变化，加强与住建局的沟通合作保障资料真实性，提升一窗通办效率，推动二手房税费交易更规范、办税更透明。
“一把手走流程”是调查研究方式的一种创新，通过“沉浸式”体验、“新视角”检验、“零距离”考验，直面问题、解剖麻雀。下一步，兴义市税务局将着力推进纳税服务再提升、硬件再升级，推动纳税服务定制化、特色化。同时持续深入企业一线，创新纳税服务举措，落实“马上办理 现场解决”工作机制，将问题解决在一线，让广大纳税人缴费人能够办得舒心、办得顺利，营造更好更优的税收营商环境。（刘诗越）
