为更好完善优化纳税服务，花溪区税务局特邀纳税人、缴费人作为税费服务体验师，通过实地参观、转换角色的方式沉浸体验办税缴费全流程。
多维触角听“大众点评”。体验师们在实地参观后，任意选取一项涉税缴费业务，与税务干部互换角色，亲身沉浸式体验其中，全程办理。多角度、零距离了解事项内核，聚焦点评风暴、建真言、献良策、找到“业务盲区”，共谋发展增添“税动力”。
深究深挖问“疑难堵痛”。由税务干部现场讲解高频事项的办理流程，逐一展示“掌上办”“网上办”等“非接触式”办税新模式，现场对处理事项中的堵点痛点问题立即解答，对需要多部门协同处理的问题现场进行共同探讨、群策群力。
立言立行做“提档升级”。根据体验师们提出的问题和建议，再次整合分析，邀请纳税人缴费人参与解决方案的制定，共体验，共期待，从而深度融合纳税人缴费人的“需求”和税务部门的“供给”两个重点，持续推进税费服务“问办一体化”，让纳税服务提档升级。（蒋思琪）
