“五一”期间，贵州省迎来出行高峰，大客流、大货流交织叠加，贵州高速集团所辖路段出口车流量达575.11万辆，同比2022年“五一“上涨33.98%，免费金额约2.4亿元。
提供便民服务
清洗雾灯
保安全保畅通
“五一”期间，贵州高速集团各地区营运中心严格落实节假日应急保畅和安全生产工作要求，进一步细化保畅工作内容，明确任务分工，干部职工24小时值班值守，确保紧急突发事件得以及时高效处置。同时，强化与一路三方联勤联动，错时对道路进行巡查，仔细查看桥梁、隧道、涵洞、边坡等重点部位，及时排除风险隐患，为司乘人员出行保驾护航。各收费站还将所有车道开启运行模式，规划出7座及以下客车免费通行车道，采取岗位前置、客货分流、车流引导等措施，提高出入口车辆通行效率。
提供便民服务
优服务强保障
各地区营运中心围绕司乘群众出行需求，多措并举做好文明服务各项工作，为司乘提供热水、路线咨询、政策解读、简易修车工具等便民服务7300余次。
其中，水城营运中心水盘分中心持续深化“贵州高速先锋·锋之彩”党建子品牌内涵，在党支部带领下成立“青年突击队”，积极开展“我为群众办实事”主题实践活动，各收费站在现场设立便民服务台，做好收费广场、办公区域、收费车道等公共区域卫生保洁，并向广大司乘人员发放文明出行倡议书、假期安全攻略5000余份。
宣传交通安全知识
凯里营运中心凯羊分中心“贵州高速先锋·微笑阿蕾”联合“一路多方”在兴仁服务区开展“唱响民族大团结主旋律 谱写和谐进步新篇章”交通文明主题宣传活动，“微笑阿蕾”们身着苗族服装、头戴银饰红花，通过快板、“1对1讲解”、发放宣传单等方式，为过往司乘宣传国家安全知识、交通安全知识等，引导司乘增强安全文明出行意识，进一步营造和谐平安的交通环境。此次活动发放宣传单共200份，宣传讲解安全知识服务500余人次。
“五一”期间，由贵州高速集团承担运营的省12328交通运输服务监督热线7*24小时为公众提供交通运输行业内的信息咨询、投诉举报、意见建议、高速救援等服务。为更好应对出行高峰、进一步畅通司乘诉求渠道，贵州高速集团提前部署，在节前联系12328专网技术人员检查网络线路，对电脑及相关数据传输设备进行检查保养，保障电话系统运行平稳安全。同时做好话务人员备班安排，当电话量骤增时及时增加人员上岗，确保司乘群众电话打得进、诉求有回应。节假日期间，值班管理人员积极关注气象信息及实时路况信息，向贵州交通广播、电视台等媒体多渠道发布高速信息，并向承办单位实时发送投诉举报工单和意见建议，紧盯办结实效，做好催办、督办工作。数据显示，“五一”期间，贵州省12328交通运输服务监督热线共接听来电5869个、信息咨询5510个，受理投诉举报、意见建议共359件，日均接通率达91.57%，即时答复率达100%，切实成为司乘群众出行的“好帮手”。（杨健 李天艳 雷皓淇 龙运立）
