为进一步提升退役军人服务保障工作效能,在全面调查研究的基础上,晴隆县全面推进退役军人服务保障工作标准化、规范化、一体化建设,让退役军人、其他优抚对象办理业务“少跑路、不跑路、最多跑一次”,高质量推进退役军人服务保障工作。
服务事项标准化。县退役军人服务中心积极对接各乡镇(街道),将优待证申领、建档立卡、就业扶持等退役军人事项,纳入各乡镇(街道)退役军人服务站工作内容。各退役军人服务站根据政策适时调整,不断完善服务事项清单,最大限度减少服务对象办事次数,提高办事效率,提升退役军人满意度。
服务工作规范化。规范制定服务工作流程,服务对象在退役军人服务窗口出示相关证件后,工作人员通过内部流转通道,及时为退役军人办理各项服务。充分发挥乡镇(街道)退役军人服务站优势,实行“服务承诺制、无偿服务制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制”,全天候做好退役军人服务保障工作。
服务体系一体化。全县退役军人服务站统一思想、倾心服务,各服务站设置服务保障专区,明确专门工作人员,加强业务培训,确保工作人员全面准确把握退役军人相关政策、法规,熟悉业务办理程序,为退役军人及其他优抚对象提供暖心细致的服务保障。(通讯员 刘江宁)