自“放管服”改革以来，镇宁扁担山镇严格按照省市县“放管服”改革要求，推出一系列措施，扎实推进“放管服”工作纵深发展，切实打好打通服务群众的“最后一公里”问题。
选优配强干部队伍，规范健全办事机制。一是统筹使用好各类编制资源，选配素质好、能力强的干部担任业务骨干，不断强化服务理念，规范操作流程，提高工作效率，为群众提供便捷、优质、高效的服务。二是进一步规范窗口人员管理，严格落实坐班及离岗去向制度，健全完善便民服务中心工作人员职责、一次性告知制度、考勤管理制度、服务评价制度、限时办结等制度，使便民服务中心工作人员自觉规范自己言行，树立良好形象，有效提升工作效能和服务水准。三是对便民服务中心人员不定期进行思想道德教育和相关业务技能培训，不断强化服务理念，规范操作流程，提高工作效率。
推动平台向深发展，优化办事流程。一是将“一站式”服务平台为着力点，整合优化社保、医保、民政、综治等便民服务窗口，集中承办各类服务事项。二是将关系群众生产生活的相关服务事项纳入便民服务中心，实行一个中心对外、一体化办公、一站式办结和一条龙服务，打通夯实服务群众最后一公里的问题。三是简化优化政务服务事项办理流程，缩短办理时限，高标准执行窗口工作人员首问（办）责任制、一次性告知制，打造一窗受理、协同办理、限时办结等，推进政务服务高标准化，做到无差别受理、同标准办理。
加大宣传力度，营造“放管服”改革良好氛围。一是全面营造“放管服”改革的良好氛围，充分利用微信公众号、微信群等有效载体积极宣传放管服工作，多渠道宣传引导，不断提高群众对“放管服”改革的知晓度和满意度，及时总结好经验、好做法并积极推广，形成比服务比时效的良好氛围。二是动员“放管服”改革涉及的股室站所、村（社区）积极报送好经验、好做法，把经验做法信息的报送工作作为一项常态工作来抓，形成深化改革良好氛围。三是不断通过拓宽宣传思路，创新宣传方式，多形式、多渠道、全方位广泛开展宣传，积极营造想改革、谋改革、善改革的浓厚氛围，提高公众对“放管服”改革的知晓度。（罗永刚）
