安顺市市场监管局创新推动政务服务“掌上办”
“经营主体直通车”3个月圈粉过万
金顺这段时间最喜欢刷的抖音号是“经营主体直通车”。
“办事效率高！”他点赞道，“内容也丰富，有看头！”
金顺是安顺人，之前在外打拼，今年4月底返乡创业。申办营业执照时，朋友推荐他使用“经营主体直通车”。不下载、不注册，抖音关注，上传资料，第二天，工作人员就电话通知他可以取证了。
安顺琨宝贝母婴店店长张红丹也是“经营主体直通车”的粉丝。“我们的营业执照变更、企业年报等都是通过直通车在线办理，对商户来说真的非常方便。”她说，最喜欢的是直通车发布的对身边各类市场、餐饮店等检查的视频，还有关于各种新政策的微视频，“很接地气”。
“经营主体直通车”是安顺市市场监管局利用新技术、新手段、新媒体，打通政务服务“最后一公里”的一项创新举措。它依托抖音、快手、微信公众号、微信视频号等新媒体，将市场监管领域服务事项搬到线上，并采取群众喜闻乐见的微信息、微视频等方式，解读社会热点、政策措施。在2023数博会贵州专场发布活动上，“经营主体直通车”还作为安顺市数字经济发展成果之一进行发布。自3月中旬推出以来，在各平台合计播放量174.7万次，获赞2.3万次，收获粉丝11484个，收到评论和后台留言7000余条，办理市场监管领域业务事项1633件次。
到底好不好用，记者试了一下。打开抖音，点击添加朋友，搜索“经营主体直通车”，第一个抖音号就是，加关注，点击进入。页面显示，该抖音号有3130名粉丝、已获1.4万个赞。在“关注我们，为你提供高效便捷的服务和相关政策咨询”的抖音简介之下分为几个栏目，办事可点击“小程序”进入“在线服务”或直接“私信”，了解新政策可点击“政策咨询”，还有“助企纾困”“为经营主体找政策”“为经营主体找资金”“为经营主体找人才”“为经营主体找市场”等。记者点开“你点我检”栏目看到，6月2日发出的《夜市计量器具突击检查，“鬼秤”抓现行》短视频，留言就有1338条。“为人民做实事”“干得漂亮”“这种才是应该点赞的”……粉丝纷纷称赞。据统计，短短5天，该视频全平台浏览量达到43.7万次。
“经营主体所需、市场监管所能，是我们探索新平台的目标。”安顺市市场监管局党组书记、局长范成荣介绍，该局在充分调研的基础上，顺应广大经营主体和广大群众网络行为习惯，利用移动互联网的便捷优势，把服务渠道向移动终端延伸，将“窗口办”升级为移动终端“掌上办”，让经营主体“一机在手、业务全有”。
“我们改变了过去下载一个APP就要登记注册一次的方式，‘共享’使用抖音、微信时登记注册的信息，即可直接登录使用，不需要使用者进行实名认证或人脸识别，做到了信息处理最小化更利民，也降低了信息泄露风险。”该市市场监管局市场发展服务中心知识产权服务科副科长白洁说。
安顺市市场监管局相关负责人表示，将以服务经营主体为中心，积极拓展优化“经营主体直通车”功能和服务，不断更新完善专题版块，发挥好宣传媒体、服务平台、办公窗口作用，积极当好“宣传员”“帮办员”“联络员”，解决好服务经营主体“最后一公里”问题。（记者 桂榕）
