新华网贵阳10月19日电 10月18日，贵阳市“95128筑城出租”平台在“爽爽贵阳·司机驿站”正式启动。作为交通运输部推广的全国统一出租汽车服务热线，95128落地贵阳，让老年人、残障人士等特殊群体电话叫车更加便捷，助力适老化无障碍出行。

启动仪式现场。新华网发（白灵 摄）

  “95128筑城出租”平台由贵阳市城市客运出租汽车行业协会牵头建设，依托国交信息全国95128技术底座，完成“线上接单、线上计费、线上结算”闭环服务改造。

  平台构建电话召车、微信小程序、公众号多渠道叫车体系，市民可直接拨打95128热线叫车，也可通过小程序一键叫车、预约用车；平台集成线上计费、电子发票、失物招领、投诉受理等功能，不搞大数据杀熟、无动态加价，就近公平派单。

  聚焦助老助残，平台采购TX5特种出租车，可实现轮椅无障碍上下车，价格与普通出租车同价。贵州省肢残人协会无障碍委员会副主任梁社红说：“出租车能进小街小巷，直达目的地，适合老年人和残障人士出行；拨打95128电话即可预约叫车，无需操作手机软件，对不熟悉智能手机的老年人和残障人士尤为便利。”

  “95128筑城出租”平台工作人员协助乘客乘坐无障碍出租车（资料图）。新华网发（白灵 摄）

  试运营期间，95128客服热线全天候值守，累计接听市民来电两千余次，高效完成约车调度、投诉处置、失物招领等服务；依托司机驿站常态化开展驾驶员培训、关爱服务和助老助残公益接送，已完成一批巡游出租车驾驶员注册入驻。

  “95128筑城出租”平台落地，推动巡网融合、“一车两用、双线运营”，实现乘客、驾驶员、行业多方共赢。下一步，贵阳将围绕“扩运力、提声量、增用户”，持续深化与残联、老龄机构的公益合作，做实助老助残出行服务，把“95128筑城出租”平台打造成便民惠民出行品牌。（白灵）