近年来，州税务局创新采取“三段治理”工作法化解征纳矛盾及行政复议工作，取得明显成效。目前，开展调处服务1182次，调解案件62件，调处率和满意率均为100%。
案前治理控增量。通过建立“盘江税企互动中心”和三级联动调处机制，在办税大厅设立“不满意，请找我”窗口，做到问题早发现、早介入、早化解。同时，出具稽查说理式执法文书68份，以“说理式执法”达到“教育、处罚、规范”三统一效果，严格控制案件增量。
案中审理提质量。严格落实“税种把关”“专家论证”“会议审理”等案中审理流程，针对不同案件精准推送案涉“税种部门”初步审核，再通过“会前合议庭”解剖论证，以集体合议方式，将案件焦点问题进行全面讨论，确保行政复议审理符合高质量要求。
案后管理聚能量。推行法制审核前置工作联动机制和“法制审核在稽查立案、检查阶段跟进审核”制度，紧扣纳税人案件诉求和行政复议案件申诉关键点，通过法律顾问讲清法理，税务人员讲清情理，做好行政复议沟通疏导工作并向相关部门发出执法建议，实现“审理一个、规范一片”，抓实案后管理“最后一公里”。（来源：黔西南政务）
