近日，兴业银行贵阳分行精准识别并成功拦截一起电信网络诈骗案件，避免王某经济损失14万元。
事情经过：7月14日下午，王某和其家人来到兴业银行贵阳分行营业部要求提高账户转账限额，大堂经理询问具体原因，王某告知因为每日转账限额受限，不能转账到其他账户，从而就不能关闭微信提供的“微信支付百万保障”。得知该情况后大堂经理意识到王某有可能正在遭遇诈骗，于是联系厅堂财富主管协助，2位工作人员随即追问王某事情的具体经过。经了解得知，王某网购商品后接到所谓的“客服人员”来电，称王某的快递在运输途中损毁，需要王某配合完成相关理赔工作，于是王某添加该“客服”微信，经其“远程指导”，王某以为“客服”帮其开通了“微信支付百万保障”，并相信“客服”的话以为该服务每个月扣费3600元，“客服”表示这是理赔的流程，如需关闭该扣费服务，只需将银行卡资金转到“安全账户”就可以关闭并退回相应资金；王某自述有多张信用卡且借记卡金额不足，“客服”又远程指导王某在各银行信用卡app上申请现金分期业务，金额共计7万余元，加上王某借记卡的余额6万多元，凑齐资金14万余元。王某因转账受限未能将资金转到“安全账户”，因此到银行修改转账限额。该行工作人员立即提醒王某这是遭遇了诈骗，王某一开始并不相信银行的判断，该行财富主管眼见对王某劝导无果，于是打开自己的微信，向其解释微信支付百万保障功能在微信钱包的消费者保护栏，是一项自动开启的微信支付安全设置，该保障服务是免费的；同时大堂经理通过网络搜索类似案件给王某参考，有一篇由滨海县公安局发表的文章《微信支付百万保障，你“关闭”了吗?》，该文章描写的内容与王某遭遇的情况一致。经过该行工作人员耐心安抚与劝导，王某及其家人才意识到他们遭遇了诈骗，于是在该行工作人员指导下把现金分期的资金逐一转回各张信用卡账户中，且把相关的银行卡密码都做了修改，及时挽回了大约14余万的资金。该行财富主管与大堂经理的默契配合，让王某避免损失资金14万元，其家人对该行工作人员的帮助表示感谢，并去公安局进行了报案。
目前，电信网络诈骗形势日趋复杂，各类诈骗手段层出不穷。为维护广大人民群众财产安全和合法权益，兴业银行贵阳分行强化员工反诈骗风险意识及识别手段，加强各渠道反电信网络诈骗宣传力度，将金融知识送到百姓身边，时刻守护消费者的资金安全。
