“好花生在刺梨树,哪朵向阳哪朵红……”
贵州省惠水县好花红村是中国十大民歌《好花红》的发源地,多次获“全国乡村治理示范村”“全国乡村旅游重点村”和“全国生态文化村”等称号。随着和美乡村的建设,好花红乡村游受到越来越多人的青睐,其中,广惠便民店更是“花海桔乡”的打卡地。
如今的广惠便民店。
“大家都说,我家店铺最漂亮,来我家店铺消费放心,能体验到城市般的便利。”广惠便民店零售客户石广惠的自豪感溢于言表,“之前,我的店比较零乱,不容易被注意到,也没有做过销售分析,后来在烟草公司的帮助下开始尝试升级。”
广惠便民店的美丽转变,源自黔彩品牌下乡。黔南布依族苗族自治州烟草专卖局(公司)在推进黔彩品牌下乡的过程中,根据便民终端的定位与功能,探索便民终端 “兴店、兴客、兴农” 建设思路。
“我家店能有今天这个效果,主要得益于 ‘一店三兴’实施。”石广惠介绍说。
兴店有方,关键在“引流”。广惠便民店通过形象引流提升店铺形象、商品引流增强一站式购物体验、服务引流丰富服务内涵、信用引流积聚店铺品牌知名度、会员引流沉淀优质消费……“五大引流”让店铺的人气旺了,收入增加了;文旅融合有了“形”,生态经营也有了“神”,文旅融合带来了更多游客,更增添了乡村的和美生态。
兴客有法,关键在“体验”。为改进顾客特别是外地游客进店后的体验,广惠便民店联合品牌店专业人员,对店内空间布局、购买动线、非烟商品陈列进行专业设计,提高顾客的便利性、体验感,从而提升连带购买率。对卷烟销售区进行分区化、主题化陈列设计,力求让顾客“一眼可见、一见倾心”。
广惠便民店消费体验区。
“金杯银杯不如顾客的口碑”,自从成为黔彩便民终端后,石广惠越来越重视给顾客提供贴心周到的服务:“让顾客高兴消费、愉快消费,对红花红留下好印象,成为我的经营追求。”
兴农有道,关键在“生态”。生态是贵州特色,也是黔南本色。广惠便民店“生态绿”空间既是传播黔彩品牌的阵地,也是消费体验区、会客厅。店铺积极引导消费者爱护环境,传递“助力产业、消费体验、品牌传播”三大内涵,为服务乡村振兴、弘扬生态文明再添新活力,已成为本地村民购物消费体验场、外地游客网红打卡地。
消费者给予较高评价。
“家门口的小店越来越漂亮,店里的东西不仅品种多、质量好,就连缴费、快递、存取款都可以在这里办,现在农村生活和城里差不多了。”消费者刘先生说。
如今,广惠便民店不仅是“诚信经营示范店”,更是乡亲们就地体验城市生活的阵地,融入乡村治理、通向美好生活的桥梁。
空间有限,生机无限。石广惠表示:“今后,我要提供更周到的服务,提升消费体验,让越来越多的人知道我的店铺,好花一定会越来越红。”(黄曦 罗占云)