近日，工行六盘水六枝支行收到一封神秘信件。一名老年客户将一个皱巴巴的信封交给运营主管陶秀云后，便匆匆离去。信封被小心翼翼地打开，展现出一封手写的感谢信。字迹虽然有些颤抖，但每一笔都充满真挚的情感。信是来自一名长期在工行六盘水六枝支行办理业务的老年客户，现在已78岁高龄。
在2023年8月8日，这位老人前期在工行六盘水六枝支行办理的国债业务到期。在那一天，客户经理主动联系到他，了解到客户因生病无法行动，且长期只有两位高龄老人居家，客户经理听后，立即主动上门关心老人情况，送上祝福和温暖，热情暖心的服务让老人感动不已。
8月10日，老人家趁着女儿回来的机会，来到银行网点办理转存业务。业务办理完成后，他特意将这个信封交给工作人员，然后匆匆离去。信中没有华丽的辞藻，也没有过多的言语，却充满了对工行工作人员的由衷感谢。
工行六盘水六枝支行网点负责人表示：“这封感谢信不仅是对我们工作的肯定，更是对我们的鞭策和激励。我们将把这份激励化作前进的动力，持续做好、做实服务工作，以用心、细心、耐心、诚心、暖心的态度服务好每一位客户。”（高裴 邹怡昀）
