近年来，安顺市12345政务服务便民热线坚持“数据赋能”，提高服务水平，推进基层治理体系和治理能力现代化建设，建设人民满意的服务型政府，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，斩获同行业多项大奖。
9月13日，由信阳市政府、零点有数和D3方评估平台主办，中国联合网络通讯有限公司信阳市分公司协办的2023年（第七届）12345政务服务便民热线大会，在河南省信阳市隆重召开。安顺市12345热线选送的《把群众的事当家事 把群众来电当家书—安顺市12345热线勠力同心打造“服务好、能办事、真管用”服务品牌》典型服务案例，荣获大会“品质跃升典范”和“专业精进典范”荣誉称号。据会上发布的《2023年12345热线运行质量监测报告》显示，安顺市12345热线在全国313个普通地级市中排名第37位，比2022年度提升位次10位，实现增比进位；9月21日，由中国信息协会、武汉市人民政府办公厅主办，中国信息协会客户联系中心分会、营商环境专业委员会、政务服务热线发展联盟、清华大学数据治理研究中心、CCSO标准评定中心、中国电信武汉分公司协办的2023年（第五届）全国政务热线发展论坛在湖北省武汉国际会中心隆重举行，安顺市12345热线选送的《贵州省安顺市：“四聚焦”提升安顺市12345政务服务便民热线水平》典型服务案例，荣获大会“价值创造优秀单位”荣誉称号，会上发布的《2023年政务热线服务质量评估指数》显示，在政务热线服务质量评估指数10个等级分布中，安顺市获得“C+”等级。
下一步工作中，安顺市12345政务服务便民热线将以荣誉砥砺前行，始终牢记全心全意为民服务宗旨，围绕推进12345政务服务便民热线规范化、标准化和智能化建设，努力将12345政务服务便民热线打造成党委、政府连接群众，倾听民众声音、听取民生诉求的“高速公路”，不断提升安顺市12345政务服务便民热线“服务好、能办事、真管用”为民服务能力，助力全市经济社会高质量发展。（姚芳芳）
