个体工商户是市场经济的“毛细血管”和“神经末梢”，在吸纳就业、改善民生、激发市场活力上占据着举足轻重的地位。近年来，开阳县税务局积极发挥“脚力、眼力、听力”作用，助力“个体经济”行稳致远。
以“脚力”察实情
“我是新登记的个体户，对税收知识一窍不通，刚好管理员就上门进行辅导，详细给我说了可以享受的优惠政策，真的太及时了。”开阳县荣四方门窗装饰店负责人荣克龙高兴地说。
每一户新办纳税人，不管是在就近的城镇，还是在偏远的乡镇，分局管理员都会实地走访，根据实际经营情况核定定额，通过交谈了解纳税人涉税事项处理水平，根据实际情况量身制定辅导服务方式，现场宣传适用政策，指导开票软件的使用，逐一发送县局印制的包含政策阅览、操作流程、诉求反应、涉税咨询、征期日历的《开心税事 萌新手册》，并邀请加入税企互动平台。
据了解，今年以来，开阳县税务局共走访新办个体户纳税人886户，发放《开心税事 萌新手册》203本，及时将政策、流程送上门，主动将纳税人请进税务“门”。
以“脑力”防风险
“还好税务人员提醒我申报数据有问题，辅导我更正申报，否则可能就会造成涉税风险了。”贵阳好运来滑道有限公司办税人员丁倩想起之前错报的数据，仍是心有余悸。
贵阳好运来滑道有限公司主要经营水上游乐园服务，经营呈现周期性、季节性的特点。今年7月，管理分局发现其申报数据为零，与夏季旺季经营情况不符，遂联系该公司办税人员进行核实。
与贵阳好运来滑道有限公司进行数据核对。冷明华摄
据悉，为降低征纳风险，开阳县税务局探索“153工作时间法”，开展申报提醒工作。今年以来，主动提醒未及时申报个体户纳税人109户，辅导更正申报86户，消除车辆购置税逾期未申报风险1户。同时，依托各专业平台对日常征管过程中存在的问题进行分析，并分类建立问题清单，采取动态管理、滚动销号的方式深入整改。
以“听力”应诉求
为帮助个体工商户精准享受各项优惠政策，开阳县税务局创新成立“税呼中心”，建立“县局全面宣传+分局专项宣传+中心滴灌宣传”的政策宣传机制。立足开阳实际，通过“助企店小二”精准辅导机制，利用一对一精准电话宣传+短信推送的形式确保政策宣传到位。同时，开阳县税务局还以打造“枫桥”式税务所为契机，创新纳税人诉求响应机制，开通意见反馈专线，选派专职人员对专线进行24小时值守，全天候收集纳税人的意见建议、政策咨询，并将疑难问题记录到《问题收集台账》，对登记事项按照紧急情况、办理难度、办理层级进行分级分类受理。充分利用好调查研究这个传家宝，“沉下去”倾听纳税人的的心声，真抓实干切实解决纳税人的实际问题。
“知道我腿脚不方便，注册登记后，税务人员给我送Ukey上门，手把手教我安装开票软件，辅导我开出了第一张发票。无论是开票还是申报，只要有不懂的问题，税务部门都会为我做详细讲解，一次次暖心的服务，不仅解决了难题，也让我对以后的发展充满信心。”常顺图文老板卢芝玉信心满满地说。
辅导常顺图文店老板开票 冷明华摄
激活“小”个体，服务“大”民生。下一步，开阳县税务局将在精准落实税费优惠政策和精细做好服务保障上持续发力，想方设法提升纳税人缴费人的幸福指数。（文/李以念 韩梅 图/冷明华）
