10月25日到28日，全国和美乡村篮球大赛（村BA）总决赛将在黔东南州台江县台盘村开赛，省内外四面八方的球迷及游客纷至沓来。作为距离台盘村最近的出口通道，贵州高速集团凯里营运中心台江收费站过往车辆预计突破近3万辆，将再一次迎来通行高峰。
“朵卡，木又，给嘿木哒嘞贵州高速。（译：您好！欢迎行驶贵州高速。）”在台江收费站“村BA”一线服务窗口，凯里营运中心“贵州高速先锋·微笑阿蕾”团队成员杨欢身着少数民族服饰，用苗语热情笑迎司乘人员。
据悉，贵州高速集团通过深化“贵州高速先锋”党建子品牌创建，不断激发基层党建活力。在所属凯里营运中心，结合少数民族职工、少数民族党员占比均超70%的队伍特点，融合黔东南州少数民族地域文化特色，于2018年6月创建“贵州高速先锋·微笑阿蕾”（以下简称“微笑阿蕾”）党建子品牌，以民族工作为重要抓手，不断增强团队的凝聚力和战斗力。目前，“微笑阿蕾”已成为“多彩贵州·最美高速”的一张靓丽名片。
身着民族服装的“微笑阿蕾”成员在窗口为司乘人员提供服务
今年以来，随着“村超”“村BA”在全国持续火爆，黔东南州榕江县、台江县高速公路车流量呈井喷式增长。面对大量涌入的车辆，“微笑阿蕾”团队一方面在车道、岛间对有、无ETC车辆进行分流，实行“潮汐”交通收费站进出口切换措施（如赛前将榕江收费站“5出3进”变“7出1进”，在比赛后半场提前切换进出口功能），协调增加手持便捷式收费机，高效提升了车辆通行速度，保障辖区高速公路安全畅通；另一方面，身着当地少数民族服饰，以饱满的热情笑迎八方来客，为“村超”“村BA”球迷提供赛场路线指引、文明出行劝导等优质服务，用心用情为球迷们解决难题……
9月的一天傍晚，在台江收费站入口，赶来观看“村BA”的四川籍一家人因孩子发烧而焦急不已，正忙于引导车辆的“微笑阿蕾”成员任秀听到车内孩子啼哭后便上前主动询问。初步了解情况后，她立即指引该车驶入安全停车区，并将一家人带到便民服务亭内，耐心询问孩子情况，并为其测量体温。“我家孩子和这个孩子差不多大，一般发烧时我会为他做推拿，还挺管用的，所以当时在征得家长同意后，我为这个孩子做了推拿。”不到半小时，孩子精神状态有所好转，一边的妈妈抱着孩子连连表示感谢：“还好遇到你们，一下解决了我的困难，为你们的真诚服务点赞，下次我们还要再来台江。”道谢后，一家人收拾好随身物品驱车离开。
这是“微笑阿蕾”奔走在“村超”“村BA”收费站保畅服务一线的小小缩影。举手问候间的窗口微笑服务，搬移推拉时的应急救援保畅，“微笑阿蕾”们用实际行动赢得了司乘人员的广泛好评。
“微笑阿蕾”成员帮助种植户销售蔬菜
此外，“微笑阿蕾”还结合当地苗族、侗族聚居的特点，充分发挥少数民族党员和职工占比高的团队优势，用心为民排忧解难，不断为促进民族团结进步等方面贡献自身力量。在决战决胜脱贫攻坚之际，依托集团帮扶的雷山县大塘镇蔬菜种植项目，“微笑阿蕾”跑村串寨，利用雷山县赶集摆摊帮销17000余斤价值4万余元的蔬菜；在乡村振兴一线，帮助农户拓展农特产品销售渠道，农忙时节协助老孺妇残插秧育苗、抢收稻谷、晾晒粮食；驾起流动服务车，用“苗语+汉语”宣传“行人上高速”的危害，通过“安全知识进校园 应急知识润童心”“大手牵小手”等活动将高速公路安全知识送进村寨和学校……2022年共开展便民服务800余次、为民办实事解难题20余次。
“微笑阿蕾”成员赠送一台收音机并用苗语教老奶奶使用
贵州高速集团凯里营运中心副书记、副主任表示，接下来，将会把“微笑阿蕾”团队继续作为展示贵州高速窗口良好形象的有效载体，作为提升营运管理水平和服务公众水平的重要抓手，全力维护辖区高速公路安全畅通有序，同时抓住春节、五一、国庆等重大节假日以及黔东南“百节之乡”等时机节点，广泛开展文化品牌推介活动，积极向外界展示贵州高速集团在高质量发展中的新时代“微笑阿蕾”服务窗口新形象。（范静 张皓 路谨）
