工作人员为老年客户测量血压。(图片由工行贵阳白云支行提供)
“我来这里办业务十多年了,工商银行的老年客户服务工作真的是做得越来越好,关心关爱真真的送到我们这些老年人的心坎上!”
为进一步弘扬中华民族优秀传统文化,营造“敬老、爱老、助老”的浓厚氛围,工行贵阳白云支行于近日开展“福溢敬老”主题活动。
为保证活动开展的效果,本次选址在辖内银发特色敬老网点——铝城支行开展。该行提前准备了精致美味、香甜可口的重阳糕,以及当下正应季的暖心菊花茶饮,邀请客户一同品尝。除此之外,该行还在“福康角”提供免费测量血压服务,为老年客户测量血压、脉搏等生理数据,叮嘱老年客户在秋季更要注重养生,照顾好自己的身体。
该行工作人员在现场积极与老年客户们聊天,分享秋季养生“小诀窍”,并借此机会宣传反洗钱、反诈骗、反假币、利率等知识,倡导老年客户选择正规金融机构进行金融活动,切莫出租出借银行卡,保护好自己的“钱袋子”。普及知识后,现场进行有奖问答,为回答正确的客户送上一份小礼品,将祝福传递到老年客户心坎上。
该行一直致力于提升适老化金融服务,为银发客群配备了老花镜、轮椅、医疗箱等便民服务的基础上,还进行了适老化环境改造,增设“福康角”,免费提供养生书籍、报纸供客户阅读,并且设置了“爱心座椅”方便腿脚不便的老年客户在等待时可以稍作歇息。
下一步,该行将持续落实对银发客户的温暖服务,提升在区域服务客户的口碑和竞争力,坚持传统金融服务银行与特色服务银行创新并行,让金融服务更惠及老年群体,进一步弘扬中华民族“敬老爱老”的优良传统美德。(刘榆莎)