“感谢你们啊，我的娃娃终于可以开启新生活了！”12月14日，一位家属将一面锦旗寄送到了岑巩县信访局，远在浙江省务工的李先生，要感谢工作人员几经周折，跨越千里为他解决了娃娃蒙受欺凌的痛心事。
2022年7月5日，李先生的女儿，在浙江省湖州市南浔区练市镇被人欺凌，其父母得知情况后，先后多次到归属地公安机关、信访等部门反映未得到有效解决。
“很无助，也很绝望。”无奈之下，抱着试一试的态度，回到家乡岑巩县信访局走访，很幸运的是信访工作得到了有效开展，李先生欣慰地说。
2023年5月9日，岑巩县信访联席办工作人员接到上级指令，你地有一对夫妇正前往国家信访局走访，获悉后第一时间请示汇报，立即拨通了李先生的电话，经过详细了解事情的来龙去脉以后，登记详细信息并列入全程督办。
“获悉后，我们高度重视，立即做出安排部署，迅速启动三跨三分离预案。”我们第一时间与李先生取得了联系，通过相关部门联合开展调查，李先生反映情况属实。
为了找准李先生家女儿受欺凌的具体原因，岑巩县信访局与湖州市南浔区信访联席办线上对接联系讨论解决方案，并多次与肇事者进行沟通。
“属地政府及信访部门要求走程序，未能得到有效解决。”随着时间的推移，办理难度也随之加大，为了切实解决李先生反映的诉求，经县委、县政府同意，2023年6月19日，我们成立了工作组，连夜奔赴湖州市南浔区信访联席办跟踪对接相关事宜。
经过三天两夜的沟通和协调，最终双方得出了合理解决方案，被告王某家属承诺给予李先生赔偿15.08万元精神损失费，并签订了赔偿协议书。
“三天时间很短也很长，矛盾调解中有辛酸，也有感动。”岑巩县信访局副局长杨哲说，群众的信任为我们信访工作增添了无穷的动力，能为群众办实事、办好事，我感到很自豪，无论天涯海角，我们都得为群众找回正义。
“这件事深深地让我感受到了岑巩县信访局为民服务的初心。”2023年6月21日下午，事情顺利得到解决，感谢你们跨越千里，不辞辛劳为我们解决了长达一年多的痛心事，李先生夫妇说。
近年来，岑巩县信访局深入推进县域社会治理现代化，以办好民生十件实事为切入点，强化源头管控，严格按照“七个一”的要求落实包保化解稳控责任，狠抓信访“四率”、“六零”和“七个坚决防止”工作取得了明显成效。
截至2023年12月上旬，岑巩县信访局共接待来访群众301批392人，受理信访事项205件，已办结194件，正在办理11件，办结率94.63%。
“群众的锦旗对我们来说，既是鼓励也是鞭策。”岑巩县信访局局长文国祥表示，将以信访工作法治化建设为契机，以“一中心一张网十联户”为抓手，严守信访底线，做到守土有责、守土尽责、守土有效，持续完善“一张网覆盖、一条链服务、一揽子调处、一体化联动”工作机制，聚焦群众“急难愁盼”问题，不断提升社会综合治理水平。（吴国明）
