贵州省各地出现的凝冻天气挡住了一些司乘人员回家的路，贵州高速集团所辖路段各服务区、收费站工作人员坚守岗位，全力为滞留司乘人员提供“暖心服务”。
为防止凝冻带来的各种隐患，保障司乘人员的安全出行，各服务区迅速启动抗凝保畅应急处置方案，连日来，贵州高速集团所属各服务区（停车区）300余名管理人员、1600余名物业人员、2200余名经营方从业人员放弃周末休假、坚守在岗。
12月15日至17日，受全省高速公路交通管制的影响，集团所辖88对服务区受到管制，部分服务区出现了滞留人员，在六盘水服务区，工作人员积极配合“一路三方”对服务区车辆进行清场，给滞留在服务区的司乘人员们提前准备好红糖、姜茶等热饮，以及方便面等速食，24小时对外开放人性化场所供司乘人员和带小孩的乘客使用和休息，免费开水全天候供应，并及时做好道路交通信息提示。
在茶店服务区，工作人员在巡检时发现服务区广场上有滞留的车辆和人员，经询问得知，滞留人员是因为高速公路上发生交通事故被滞留的司乘人员和部分参与事故救援的工作人员，在这里短暂地休息。得知该情况，工作人员立即带领大家前往服务区“户外劳动者综合服务站”，并为滞留的26名司乘人员们提供免费的开水、取暖器、充电器、空调等暖心的服务。
天星桥服务区工作人员接到司乘人员的求助电话，一名货车司机在下车时不小心将脚踝扭伤，无法动弹，服务区工作人员得知该情况，立即推着轮椅找到受伤的驾驶员，并将他带到服务区文明服务台进行医疗处理，并送来姜汤等热饮，驾驶员热泪盈眶地向服务区工作人员表示感谢“现在的服务区真是太贴心了，不仅有轮椅，还有工作人员无微不至的照顾，感觉像家人一样。我跑运输车辆十几年了，现在是一年比一年好，路也平，服务区的服务真是没话说，为你们点赞！”随后，工作人员陪同驾驶员到就近的医院进行治疗。
12月16日凌晨4点，因贵毕高速封路，高速交警将准备开往贵毕高速的7辆大巴车引导至贵州高速集团所属贵阳环城高速白云收费站广场，约280名司乘人员滞留。了解到该情况后，白云收费站收费班长赵佳立即组织站上的工作人员、志愿者、保安搬着一箱箱面包、饼干、水来到大巴车前发放给滞留司乘人员，受到大家的一致好评。“太谢谢你们了，虽是简单的一块面包、一瓶水，却为我们带来了温暖，带来了关怀。”一位带着小孩的老人从收费站员工手中接过面包和水，感激地说。（龚癸琳 吴思颖 冉建飞 聂扬洁 王玮 封媛媛 谭云霞 黄鹃 赵佳）
