“本想着是件小事，正好街道干部来我家走访，就顺便提了一嘴，没想到街道特别重视，很快就解决了。”家住白云区云城街道金融北城社区的居民吴丽霞说。
原来，金融北城社区党支部在“四百”大走访过程中，得知吴丽霞的孙女在白云十五小读书，家与学校之间仅隔了一条马路，但吴丽霞为了接送孙女，需要绕到云城尚品路口过马路。“现在，门口地下通道修通了，附近的老年人和小孩子过马路方便多了。”吴丽霞笑道。
主题教育中，金融北城社区党支部以进百家门、知百家情、访百家需、聚百家力“四百”大走访为主要抓手，结合实际一体推进“学干改”，使“四下基层”焕发出新的时代光彩。
支部书记带头访、先锋党员就近访、小微网格全面访，内容包括环境卫生和停车问题，青年住房和就业需求、企业生产经营难点，以及为行动不便老党员推送主题教育学习资料等。目前，已收集600余户居民意见，走访46名行动不便老党员、70名青年、63家企业，按照“七清七掌握”要求全面排查登记实有人口7370人，建立不同类别需求台账4个。同时，定向培训8名社区工作人员推动综合服务窗口定岗制度落实，规范设置党群服务中心“综合服务窗口”，开展延时服务、上门服务、帮办代办等事项50件次。
“线上+线下”联动汇集民意。通过“网格微信群”、“您的来音，委员倾听”公众号和意见箱平台，收集居民意见建议18条。线下按照“五个一”（即：记好一本民情笔记、收集一个群众好建议、提出一个社区治理金点子、解决一个急难愁盼问题、办好一件为民实事）收集整治意见建议52条，多次组织居民召开坝坝会，收集居民意见31条，结合党员先锋岗、14个党员责任区，调动174名党员先锋力量在志愿服务中收集意见25条。
推行解决群众问题“4322”工作法，即：按照“信息收集—议事协商—多元解决—结果回访”四个环节实现工作闭环，按照收集到的群众意见建立“三级问题清单”“两类问题台账”“两级回访机制”，注重从“解决一件事”到“解决一类事”，再到“满意所有事”。目前，针对收集到的126条意见建议，现场答复35条，对暂时未能答复的91条通过甄别梳理，汇总成共性问题12个、个性问题21个，通过社区层面已解决10个，正在通过街道层面协调解决23个。
坚持党建引领基层治理，推动辖区共治单位、居民代表聚焦大家关注的问题形成协商共治的良好氛围。建设了“红色物业”，选派13名“红管家”联合178名在职党员联动开展志愿服务30余次，解决小区物业管理问题21个，调处矛盾纠纷63起，获赠锦旗9面。组织社区兼职委员、“身边榜样”、政协委员、人大代表以及社区党员等召开议事协商活动，收集意见建议12条。结合辖区80%以上的居民为回迁安置新市民的特点，就近与艳山红村党支部联建共建，积极为“新市民”党员学习搭平台，推动主题教育提质见效。（白云区委主题教育办）
