学思想 强党性 重实践 建新功 | 南明区后巢乡:以“三提升”促党群服务提质增效-新华网
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学思想 强党性 重实践 建新功 | 南明区后巢乡:以“三提升”促党群服务提质增效

2023-12-28 16:07:33  来源:南明区融媒体中心

  自第二批主题教育开展以来,南明区后巢乡党委牢牢把握“学思想 强党性 重实践 建新功”的总要求,始终坚持以人民为中心、践行为民宗旨,聚焦党群服务中心阵地颜值、办事力度、服务温度“三提升”,以打造“三化”阵地、规范三项体系、提供“四式”服务,进一步优化党群服务中心软硬件建设,构建惠民生、暖民心的党群服务连心桥。

  打造“三化”阵地,提升中心颜值。按照有固定场所、规范流程、服务体系、管理制度等要求。进一步规范后巢乡党群服务中心硬件建设,升级门头、组织架构、指引牌、导视图等相关构建要素,让阵地平台建设规范化。在充分调研的基础上,摸清辖区群众业务办理集中需求,结合实际情况,合理设置综合服务窗口及专项服务窗口,同时引进水电气、物业等便民服务窗口,让阵地窗口设置合理化。结合乡级党群服务中心现状,优化调整内部布局,集约、高效设置集党员活动、文化服务、社工服务、儿童之家、健康小屋、养老驿站、法律援助、休息驿站等8个功能区,让阵地功能布局一体化。

群众正在后巢乡党群服务中心窗口办理服务事项。

  规范三项体系,提升办事力度。在运行体系方面,上下联动,以点带面,构建以乡党群服务中心为主轴,以办事大厅、新时代文明实践所、乡综治中心为纽带,各村(社区)党群服务中心、新时代文明实践站为触角的“1+3+N”运行机制,组织开展各类党群服务。在评价体系方面,建立满意度评价机制,充分利用线上二维码、线下意见簿等实现满意度评价,聚焦群众需求,动态调整服务供给,增强为民服务的精准性和实效性。在监督体系方面,设置“办不成事”监督电话、意见箱、留言簿,拓宽“庸懒散软浮推”问题反映渠道,对群众办事受理不及时、办结不准时等现象开展跟踪督办。

后巢乡党群服务中心开展儿童活动。

  提供“四式”服务,提升服务温度。提供一站式窗口服务,按照马上办、就近办、网上办原则,厘清乡级服务事项122项,建立首问负责、一次性告知等服务制度,明确所有事项办理流程,精准开展一门式办理、一站式服务,覆盖群众2800余人。提供管家式帮办服务,针对辖区特殊困难群体,建立一对一联系机制,发放连心卡200余张,公布帮办代办热线,提供帮办代办服务30余次,覆盖70余户。提供开放式文化服务,以群众需求为导向,以新时代文明实践所(站)为平台,确保月月有主题、周周有活动,举办接地气、聚民心、暖人心的群众文化活动80余场。提供专业式社工服务,引入专业社工团队,聚焦社会救助、养老服务、留守儿童关爱等痛点难点问题,对4名重点人群开展个案服务,组织社工志愿服务活动10余场,服务覆盖人数1000余人。(朱杰)

[责任编辑:邓娴 ]

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