2023年以来，黔东南州社保经办不断深化线上线下融合、数据互通互享、拓展延伸服务，全方位提高社保服务水平，让群众享受高效便捷社保服务。
依托全省深化政务服务“一窗通办‘2+2’模式”改革，积极推进社保业务融入“大一窗”服务，梳理社保服务事项纳入政务服务大厅综合窗口统一受理办理。配齐人社自建社保系统专用收件办理设备，将社保办理权限授权政务服务大厅所有窗口人员，全面推行“窗窗可受理、人人可办件”无差别受理。2023年以来，该州社保窗口办件量230.03万件，办结率达100%。
积极推广使用“国家社会保险公共服务平台”“掌上12333”“贵州人社”等平台，实现社会保险业务更多政务服务事项“全程网办”。截至目前，贵州人社、贵州社保APP、贵州省社会保险网上服务系统实现社会保险线上办理功能184个（其中90个经办功能、94个查询功能）。省人社厅公布的74个社保服务二级事项，实现全程网办67项，网办率达90.5%。
结合“全省通办”“跨省通办”事项办理场景和具体办件实际，推进证照共享等方式推进综窗服务和网上办理，从减时间、减环节、减材料等方面不断优化办事流程和办事环节，缩减法定工作日办理时限，业务办理申请只需提供必需核心要件，提高“跨省通办”办事效率。与广东佛山市签订社会保险跨省通办服务协议，推进黔东南社保与佛山市社保服务跨省通办、经办跨省合作、业务跨省交流。2023年以来，全州办理“全省通办”“跨省通办”3054件。（通讯员 杨玉兰 龙静）
