工作人员为行动不便的老人提供金融服务。（工行贵阳清镇支行供图）
“能不能帮我们办理一张银行卡绑定微信？”
近日，工行贵阳清镇云岭支行迎来了这样一位老奶奶，“家里年轻娃儿都出去打工了，我们在村里找一点活干补贴生活”。据悉，老奶奶是清镇市附近乡村的一名村民，由于村里的大部分年轻人都外出务工，一群留守老人便在村里帮周边的小商家做一点杂活补贴家用。由于商家平时都以微信支付结算，但是微信收款又需要绑定一张银行卡才能使用，所以这群老奶奶们便派出一位行动方便的“代表”来到银行求助。
在了解到相关情况后，工行清镇云岭支行第一时间展开行动。由于路程较远，现场负责人通过人员调配，在保证网点业务正常开展的情况下组织外拓小队带上智能背包设备前往该村为这群留守老人进行上门金融服务，耐心地向老人们解释办卡流程和注意事项，并协助他们填写相关表格，现场办理银行卡三十余张。
在服务过程中，了解到老人们的子女常年不在身边，该行工作人员将上门服务与宣传相结合，认真细致地向老人们介绍了银行卡的使用方法、如何防范电信诈骗、现金反假辨伪识别等相关金融知识，叮咛嘱咐各位老人一定要守好他们的“钱袋子”，同时留下了网点联系方式，告诉老人们有困难一定要及时联系。各位老人对工商银行专业、暖心服务赞不绝口，脸上也露出笑容。
近年来，工行贵阳清镇云岭支行一直深入践行“金融为民”使命担当，聚焦老年客户金融服务需求，不仅持续优化服务流程，更注重老年人的服务体验，从设施配备、服务支持、到科技创新，例如手机银行“幸福生活版”，通过贴心提供“适老”服务来延伸“助老”边界，力求为老年客户提供周全、细致、贴心的金融服务。（夏鹏程）
