中央金融工作会议提出，要做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章。近年来，兴业银行贵阳分行以适老金融服务、养老金融产品、财富管理等为着力点，积极服务国家完善养老体系建设，全“兴”全意地为老年客群提供更有温度、有广度、有深度的金融服务，积极推进养老金融健康发展。
完善敬老适老服务机制
随着金融服务手段和渠道日趋数字化、线上化，提升老年客户金融服务便利化水平迫在眉睫。兴业银行贵阳分行持续提升网点软硬件的适老服务水平，通过建设“兴公益”惠民驿站、进行网点升级改造、提供无障碍通道、紧急呼叫按钮、轮椅、拐杖、老花镜、放大镜、医疗箱、电子血压仪、红色书籍等40余项服务设施；为缩短老年客户业务办理时间，该行优化厅堂功能分区，打造智能化、综合化、场景化的服务区域；为切实提升到店老年客户的幸福感、安全感，该行针对行动不便的特殊老年客户建立“绿色通道”、优先窗口、爱心专座。
聚焦老年群体在金融服务中“急难愁盼”问题，该行建立“上门服务”响应机制，在依法合规、风险可控的前提下，为行动不便、不能亲临柜台的老年人群提供上门延伸服务，切实解决特殊群体金融需要。
此外，兴业银行还在2023年全面升级手机银行版本，增加“养老.保障”专区，为老年客户提供税收优惠、社保卡补卡、养老社区服务机构甄选、养老知识课堂等一站式服务。
多管齐下赋能养老规划
“财富银行”作为兴业银行“三张名片”之一，兴业银行始终将财富管理作为服务共同富裕的重要途径和转型发展的重要方向，努力为客户创造更大价值。依托财富规划及资产配置系统，围绕投资、养老、子女教育场景落地，为客户提供141种养老权益基金、5种养老保障保险、6种养老储蓄、3款稳健性养老理财选择，同时针对参与养老金融服务专属客户推出兴业专项理财产品费率优惠折扣，让金融惠民触手可及。2023年11月，兴业银行贵阳分行联动中国人寿保险公司贵州分公司共同营销“人保寿险福寿年年”专属年金养老保障产品，产品设立专属个人账户管理，并根据养老金需要灵活切换所需的稳健型投资账户管理和进取型投资账户管理，真正实现财富回报最大化，且产品最低保证年利率3%，高于普通年金保险最低保证年利率，加固锁定群众未来养老保障生活。
聚焦养老保险“第三支柱”，兴业银行贵阳分行紧跟总行部署，自个人养老金上线以来，持续完善、优化网点柜面、手机银行、微信银行等相关模块功能，为个人客户养老金开户、缴费、凭证抵税、支取等提供流畅服务体验，同时将个人养老金作为金融产品服务体系的一环，积极服务代发企业、同业客户和其他重要合作单位。截止2024年1月末，兴业银行贵阳分行个人养老金累计开户32690户。
丰富内涵延伸服务功能
在做好客户养老金融服务的同时，该行积极延伸服务功能，组织开展养老知识讲座、老年摄影技巧讲座、老年团康养出行、中老年颂钵疗愈、进社区包饺子、中老年客户免费体检等暖心服务活动。聚焦孤寡、残障、特困等老人群体的切实需求，辖内经营机构有针对性地为社区困难老人群体提供物资配送、卫生清扫等暖心帮助；该行通过敬老日等公益活动，将线上业务使用方法送教上门，帮助老年客户跨越“数字鸿沟”，进一步延伸网点的社会服务功能。
