“真是太方便了,有‘12345’帮忙,真是省钱省时又省心”。近日,姜光理通过12345政务服务便民热线实现异地取消医保登记,连连称赞。
姜光理是黎平县六塘冲社区的居民,因到湖南省靖州一个养殖公司上班,需要取消黎平县城乡居民医保才能在那边交社保。他本人上班忙,不能回来办理,抱着试一试心态打了“12345”热线,两天后黎平县医保局工作人员就回复他已办理成功。
群众利益无小事,黎平县12345热线办公室以维护群众利益作为工作的出发点和落脚点,针对群众诉求的各种“小事”,建立“集中受理、按责转办、限时办结”的工作机制,以扎实的作风、高效的服务为群众解决每一件小事,让12345热线真正“热起来”“暖民心”。
2023年以来,黎平县12345热线完成转办500余件群众求助类工单,涉及医保服务、社保养老、民政救助、欠薪等问题,办结率100%,群众满意率99.87%。(严云伟 姚进忠)