残币获“新生”，老人燃“希望”
——建行安龙支行倾情为客户兑换火烧残币6万余元
春意盎然、福泽大地，建行安龙支行一如既往地迎接着前来办理业务的客户，熙熙攘攘的人群中，大家脸上都洋溢着新春佳节的喜悦。忽然，两名男子着急忙慌地跑进安龙建行网点。
“你们能不能换钱？”其中一名男子喘着粗气开口问道。
“先生，您要换什么钱？”正在对接业务的副行长罗丹丹立即响应。
“我们是新桥的，姓何，家里的老人将钱藏在不常用的烧火炉中，我们回家过年不知情，就用那个炉子烧火做饭，结果把钱给烧了，大概有七万多的样子，现在老人气得病倒在床上。”男子手里拽紧了一个黑塑料袋着急地说到。
“您不着急，被烧的钱在哪里，我先看看，能兑换的我们竭尽全力帮助您。”罗行长一边安慰，一边将人领到客户经理办公室。
何先生小心翼翼地从黑色塑料袋中拿出被不同程度烧糊的百元现钞，一股烧焦味扑面而来。
“老人已经八十多岁，是一个勤勤恳恳的庄稼人，我又常年在浙江一带承接项目做工程，每年只有逢年过节的时候回来。老人身子骨硬朗，承包了家里所有的田地种庄稼，还养了不少家禽，每赚到的一分一厘都存储起来，舍不得花，就这样省吃俭用，日积月累，才存到这几万块钱，老人总想着钱应该花在刀刃上，便准备了一个铁盒子，将存到的钱放在里面，然后藏在不常用的火炉里，谁曾想发生这个意外。”何先生懊悔地诉说着。
几万块钱不是一个小数目，为将为群众办实事落到实处，建行安龙支行急客户之所急，立即开通绿色窗口，安排专人全力做好兑换工作，同时让何先生打电话回家，告知老人钱大部分是可以兑换的，让她放宽心。
为了不使纸币二次受损，建行工作人员小心翼翼地将烧坏的钱一点点剥离，再一张张铺开，并用胶带粘好，再逐一和兑换尺比对，经过5个多小时加班加点的修复、清点、整理、鉴定，最终成功为客户兑换现金68150元。
“谢谢你们，谢谢你们。听朋友说建行能换，我们抱着试一试的心态过来，来的时候我都想好了，要是换不了，就算贷款，也要想办法把老人的养老钱凑齐给她，现在好了，心里的大石头落地了，终于能安心过个好年了！”拿到成功兑换的崭新人民币，何先生热泪盈眶地连声说着感谢。
“为客户兑换残损币是金融机构应当履行的义务，我们建行安龙支行将以实际行动为民办实事、办好事，面对客户的‘急难愁盼’不推诿、不回避，在提供基础金融服务的同时切实将建行温度送到百姓心中。”建行安龙支行负责人表示。
