五一小长假的第二天，各地车辆相继涌入黄果树景区，票务中心、大牌坊等地人头攒动，熙熙攘攘的人群中和各大交通卡点处，随处可见“红马甲”的忙碌身影，他们正在疏导交通、维护秩序、指引路线、解答咨询......他们坚持假期“不打烊”，纷纷化身劝导员、讲解员、安全员等，为广大游客营造安全、有序、舒适、文明的旅游环境。
在售票大厅自助售票机前，志愿者热情耐心地为游客讲解操作流程和政策解答，方便游客畅通进入景区。
黄果树旅游集团公司志愿者王宇向记者介绍：“我们在这边主要就是引导客人购票，让游客更能清晰、便捷地了解景区的优惠政策，自从增加了这个智慧化一体机之后，游客更能方便快捷的购票，减少了排队购票的时间，让游客更加快捷的进入景区游玩。”
游客文先生对自助售票机感到非常满意：“通过刚刚这个购票机，可以为我们节省很多时间，购票机旁边的工作人员，也细心的为我们讲解这个景区里面的政策、购票流程等，非常方便。”
与此同时，景区外围的“瀑花”志愿者则为老人、儿童、孕妇、残障人士等特定人群提供人性化服务，开展旅游咨询、文明提醒、文明规劝、文明引导、便利服务等各类文明旅游志愿服务活动。
文明实践中心的工作人员张岩军说道：“‘瀑花’志愿服务队在景区外围、游客集中区域设置了16个点位，为游客提供各类文明旅游志愿服务，通过我们与黄果树旅游集团公司志愿服务队的协作配合，共同努力为来黄游客提供一个舒心的旅游环境。”
据悉，“五一”期间，黄果树景区将为游客提供近700余人的志愿服务。（张芳华 黄雯）
