“您好，我们是外地游客，第一次来黔灵山公园，想咨询一下如何预约入园。”“打扰一下，现在有点下雨，请问一下可以借一把伞吗？”“您好，我家老人到时间吃药了，请问咱们这有热水吗？”……
“五一”假期期间，在贵阳市黔灵山公园门口，一座绿色外观的“暖心小屋”十分吸睛，正在值守的志愿者正在用实际行动，为游客热情服务、排忧解难。
游客正在向暖心小屋寻求帮助
为给游客提供贴心周到的服务，云岩区抢抓旅游发展契机，聚焦客源、资源、服务三大要素，围绕“行、住、食、游、购、娱”旅游六要素，全面推进“文明在行动·满意在贵州”活动提质增效，提升旅游服务质量，设置“暖心小屋”就是举措之一。
自“暖心小屋”投入使用以来，持续不断完善服务项目，目前，小屋可为游客提供应急医疗药品、热水、手机充电、雨伞借用等服务，同时开启免费寄存、失物招领、咨询引导等服务。
黔灵山公园暖心小屋
据“暖心小屋”值班志愿者介绍，在“五一”假期期间，为保障游客所需，暖心小屋不仅增加了物资储备，也强化了值班工作人员配备，并通过岗前培训，提高工作人员的业务能力和服务能力。
“我很荣幸能当上一名志愿者，通过暖心小屋为大家提供帮助。每次帮游客们解决了困难，都能收获快乐和成就感。”志愿者张紫艾说。（陈飞宏）
