日前，笔者从开阳县政务服务中心获悉，开阳县乡村政务服务2.0版入选贵州省走好网上群众路线工作优秀案例，获评全省法治政府建设示范项目。
服务站点应设尽设。依托贵州政务服务网综合受理平台，开阳县将政务服务触角进一步延伸，形成覆盖全县18个乡（镇、街道）便民服务中心、134个村（社区）便民服务站的政务服务“一张网”，将乡、村两级事项全部纳入综合窗口办理，实现群众办事“一窗办结”，推进更多政务服务事项“区域通办”，破解“多头跑”难题。2023年以来，共为群众办结各类事项60万件，网办率为85%，为群众节约办事成本600万元。
服务事项应纳尽纳。开阳县将与群众密切相关的住房、教育、就业、社保、医疗卫生、农业农村等高频政务服务事项纳入乡村便民服务中心（站）办理，采取委托收件、远程审批、授权办理、帮办代办等方式推动事项下沉延伸，全面梳理规范政务服务事项清单并优化办事指南，让办事群众明晰易懂、提升办事效率。目前，发布乡村两级事项清单493项，可代办事项705项，简明版办事指南缩减文字73%以上，群众办事效率进一步提升。
服务方式应优尽优。推进贵州政务服务网、多彩宝、贵人服务、黔农云、黔农e村等公众号、小程序开展在线查询、在线申办、在线核验，推进更多事项“全程网办”“掌上办”“异地办”。针对农村地区老、弱、病、残等特殊群体全面开展帮办代办协办服务，并将办理结果直接送达群众手中，提升基层群众获得感。2023年，共办理和代办各类服务事项19.6万件，村级便民服务站月均办件量超1200件。
