“有了这个零钱包兑换服务，找零钱和换残币困难的问题一下子就解决了，你们银行推出的这个服务可真的是贴心啊。”德江县某商户许阿姨高兴地说。
为贯彻落实人民银行拒收人民币现金专项整治工作要求，更好维护人民币流通秩序，进一步强化社会公众对“反假货币”知识的了解，今年以来，工行贵州铜仁德江支行针对老年客群和周边商户针对性开展“零钱包兑换”业务宣传推广工作，有效满足该类客群小额支付需求，持续提升支付便利性。
为推进“零钱包兑换”业务有效落地，该行认真组织员工培训，确保支行员工了解该项业务的意义和具体要求。同时，根据上级行及监管部门工作要求，配置“固定规格+个性化定制”两种形式的零钱包，固定规格即是内置500元的零钱，其中含20元、10元、5元和1元等不同面额及金额的人民币现金；个性化定制即是根据客户要求进行定制化配置，进一步满足客群的多样化需求。
此外，该行还积极开展了“不得拒收人民币现金 让支付更便利”主题宣传活动，采用“线上+线下”相结合的方式向社会公众普及整治拒收现金知识、技能及法规，积极优化现金流通环境，提升社会公众爱护人民币意识。
下一步，工行贵州铜仁德江支行将持续推进“零钱包”便民特色服务，进一步提升支付服务水平，切实解决找零、换零、换残问题。（杨桂花）
