黔东南州积极推行社会保险待遇资格“便民认证”服务模式，通过拓宽线上渠道、经办网点下沉、优化上门服务等措施，提供便捷、高效、优质的社保经办服务，让参保群众“少跑腿”“不跑腿”。
数据赋能“线上认证”。积极推广国家社会保险公共服务平台、“掌上12333”App、“贵州人社”APP和微信小程序等线上养老保险待遇资格认证渠道，大力宣传线上认证政策、操作流程等，让群众足不出户“自主办”，享受高效便捷服务。联合民政、医保、公安、司法等部门通过数据共享比对，利用数据找人“无感”智能识别，开展“认证无感、惠民有感”认证服务，让数据多跑路，群众不跑腿。今年来，通过线上认证69.6万人次，线上认证率达98.67%，其中“无感”认证26.95万人次。
网点下沉“就近认证”。依托银行、药店网点多、覆盖广的优势，加强与银行、药店等机构合作，采取“社保+银行”“社保+药店”模式，建设覆盖乡村“社银合作”“社药合作 ”便民服务网点，将养老保险待遇资格认证、参保登记、参保信息查询等高频社保业务事项纳入下沉网点“就近办”清单内容，由社银网点或合作药店的工作人员提供现场服务，打造资格认证“15分钟便民服务圈”，参保群众可以选择就近网点进行资格认证。目前全州已建有“社银合作”服务网点287个、“社药合作”服务网点83个，为群众提供社保政策宣传、资格认证咨询指导、资格认证业务办理等服务3万余人次。
优化服务“上门认证”。针对高龄老人、行动不便、不会操作智能手机等社保待遇领取人员，组织力量深入村居（社区）上门服务，通过“实地宣传＋现场办理”“面对面”等方式，指导群众进行现场资格认证，并积极宣传介绍资格认证周期、认证方式、操作流程等。针对超期未认证人员，社保经办机构建立数据信息台账清单，采取发送短信提醒、工作人员上门帮助等方式，督促超期未认证人员按期完成认证，避免影响待遇正常发放。今年来，全州通过上门服务指导完成资格认证30.65万人次。(龙先华 何定才)
