近期，一场罕见的洪水侵袭了历史悠久、风景优美的镇远古镇，给当地人民群众带来了巨大冲击。许多房屋被淹没，㵲阳河沿岸经营的大部分商家更是遭受了沉重的打击，几乎全部被洪水吞没。两岸的民宿有的被淹没一层，有的全部淹没。家具、家电受损，甚至连日常生活用品都被洪水卷走。洪水退却后，留下的是满目疮痍。一位民宿老板邓先生提起这场洪水时，直言“惨得很”，6月30日水退后，他第一时间赶回民宿，却发现店里“啥也没留下，都被洪水冲走了，损失简直无法估计”……
在洪水的阴霾下，商户们的心中也笼罩着重重忧虑。然而，灾难面前，有一股温暖坚定的力量迅速汇聚，以高度的社会责任感和敏锐的应急响应能力，第一时间吹响金融支持受灾商户的集结号，以实际行动诠释普惠金融助力灾后重建“加速度”。工行凯里分行于镇远支行恢复营业后的第一天，迅速向古镇内某受灾民宿发放新一代经营快贷20万元，支持民宿做好复工复产。
及时响应，心系小微。面对镇远县的突发灾情，工行凯里分行迅速启动应急响应机制，第一时间成立业务支持工作专班，深入小微商户全面了解受灾商户的实际困难与需求。省、州、县三级机构紧密联动，构建起高效协同的金融服务网络，确保金融支持精准送达。
定制方案，精准施策。在充分了解灾情后，工行凯里分行在省分行普惠部的现场指导下，迅速拟定针对受灾小微企业的金融支持方案并开展走访行动。该方案不仅涵盖了优惠利率贷款、快速审批、灵活还款等优惠政策，还特别针对受灾商户的实际情况，提供了个性化的金融服务方案，力求在最短时间内帮助商户们恢复生产经营，重燃生活希望。
简化流程，高效发放。为尽快将金融支持转化为商户手中的“真金白银”，该行进一步优化了贷款审批流程，实现了从资料提交到贷款发放的全流程电子化、无纸化操作。在各级分支机构的共同努力下，仅仅半天时间，第一笔20万元贷款便成功发放至受灾商户手中，为他们的复工复产注入强劲动力。民宿老板表示，将用这笔资金优先用于修复受损设施、提升服务质量，争取能在即将到来的旅游旺季恢复往日的繁荣景象。
携手“黔”行，未来可期。接下来，工行凯里分行将坚定不移地践行金融工作的政治性与人民性，主动对接受灾小微企业和个体工商户，创新金融产品，优化服务流程，按照特事特办、急事急办原则，以最快速度予以支持，全力保障受灾小微企业资金需求。（刁婧婕 杨琳涵）
