“贺主任，你来看嘛，这个下水道因为油污的问题老堵，捅了也没用，雨季来了我家这点老火得很。”
“今天我把物管的陈经理和小杨带来了，实地看一下，尽快帮你家解决。”
在兴义市桔山街道民航社区蓝天花园小区，业主邹洪章正在向小区业委会反馈雨污不分流、下水道堵塞的问题。业主委员会接到反馈后，及时与小区物业管理公司对接，安排工人解决。
“接到业主的诉求以后，我们在第一时间就到现场查看，及时组织人员进行现场报价、审批，审批过后第一时间进行处理。”蓝天花园小区物业管理工作人员胡应江介绍，小区居民反馈的问题他们都会在3天内给予答复，不能解决的就及时上报。
“针对小区存在的问题，群众反映的脏、乱、差、暗的问题，我们通过四个月的努力，使小区精神文明建设、硬件设施改造等各方面都得到了提升。”蓝天花园小区业主委员会主任贺玉琼介绍，自去年底小区业委会成立以来，就以群众的诉求为出发点，着力破解小区治理难题。
“以前夏天，吃完晚饭在小区散步到处都是蚊子，也没有娱乐的地方，业委会成立后增加了很多娱乐设施，乒乓球桌、网球、篮球等，室内室外都有，雨天也不愁没有地方去，我觉得晚年生活在这里过得很愉快。”蓝天花园小区业主胡建兴介绍，自业委会成立后，小区发生了翻天覆地的变化。
蓝天花园小区的变化，是兴义市通过“一红三美”创建“红色美丽楼栋”，破解小区治理难题的一次探索，也是民航社区着力解决群众多、干部少、管理难的一次尝试。
民航社区共管辖花月、永兴两个片区的15个居民小组和22个居民小区，共37个管理单元，3万多人，而社区仅10多名工作人员，通过“一红三美”措施，在有条件的小区成立业主委员会，实现了居民服务“零距离”。
“‘红’就是以党建为引领，‘三美’就是环境干净有序、社区文明和谐、服务细心周到，通过这‘一红三美’措施创建‘红色美丽楼栋’，今年来社区解决了11个问题，化解了大大小小50多起矛盾纠纷。”民航社区党总支书记罗尚勇介绍，小区业委会成员都是群众选举出来的，其中70%都是退休党员，这为小区治理提供了坚强的组织保障和力量。
在采访中，笔者看到大多数的业委会成员都是退休干部和党员，他们充分发挥了党员的先锋模范作用，或利用工作之余，或发挥余热，都在为建设好小区作出自己的努力。在他们的努力下，群众也实实在在感受到了变化，享受到了实惠。
“小区业委会成员都是用心、用爱来做工作的，没有营利性和功利性，这个小区虽然是老小区，但是给人带来的是温暖。”在兴义市桔山街道民航社区比弗利山庄小区，业主陆丽提起小区业主委员会，赞扬的话滔滔不绝。
比弗利山庄小区是民航社区唯一一个没有物业公司的小区，小区治理全靠业主委员会成员们默默地付出。而通过他们的努力，以前小区的物业费收缴难、管理乱、环境差等问题都得到了解决，居民的幸福感都印在了笑脸上。
“小区现在采取民主管理、财务公开、利益捆绑的形式，逐步破解了小区治理中存在的困难和问题，这里的物业费收缴率达到了100%，业主不仅自愿交、主动交、还积极交，这在很多小区很难做到。”比弗利山庄小区业主委员会主任何安坤说，物业管理公司治理小区目的在于盈利，而业主委员会成员也是小区的一员，与业主的利益一致，所以在小区治理上更加用心，而且收到的物业费，每一分都花在了小区的治理和维护维修上。
目前，通过“一红三美”创建“红色美丽楼栋”，民航社区基础设施不断完善、物业服务质量不断提升、矛盾纠纷逐步减少，党建引领的氛围越来越浓、措施越来越实，社区从“里子”到“面子”都得到了提升。（通讯员 王成凤 张力博）
