贵州省卫生健康委近日印发关于开展2024年“阳光就医”计划行动的通知，从完善信息公开服务、优化候诊导诊工作、建立友好型就医环境等方面，采取十项举措，全面梳理医疗服务流程，持续优化资源配置，力促群众看病就医方便快捷。
在信息公开方面，通知要求，医疗机构要公开机构科室分布、人员标识、服务内容、重点学科及医疗技术准入、服务流程及须知，医保、价格、收费等服务信息，保障群众知情权；要通过线上线下多种形式提供费用清单、费用预存情况、医师简介、出诊信息、科室情况介绍和预约挂号方式等，实现门诊和住院信息实时自助查询。
为优化门诊服务，改善群众就医体验，通知指出，二三级医院要根据正常时段就诊、迟到过号、检验检查结果回报继续就诊等情况，对患者进行精细化分类管理，不断完善候诊叫号规则，并力争实现三级医院线上可查询候诊排队叫号顺序；三级公立医疗机构要建立退号候补机制，平台自动按排队顺序候补预约，提高号源使用效率，同时增加专家号源，缓解号源紧张情况；三级以上公立医疗机构要根据患者就诊高峰，弹性安排门诊时间，动态调整诊室和服务窗口数量，缩短患者等待时间。
通知还指出，医疗机构要针对老年人、儿童、残疾人、孕产妇等特殊群体，打造适老化、无障碍环境，有条件建立儿童园地、母婴室等，鼓励二三级医院开展线上点餐工作，满足患者多元化需求。（记者吴思）
