近年来，凤冈县天桥镇卫生院坚持以党建为引领，秉持着“以患者为中心，以服务为核心”的理念，不断探索创新服务模式，提升医疗水平，为患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。
完善设施打造舒适的就医环境
走进天桥镇卫生院，绿树成荫、花草繁茂。沿着通道徐徐前行，两侧花坛中栽满了各类花草树木，为医院注入了盎然生机。医院周边设有长椅和亭子，以供患者在康复期间悠然散步、安心休憩。清新的空气与宜人的景色，令人心旷神怡。宽敞且明亮的候诊大厅、整洁又舒适的病房、先进的医疗设备，令人眼前为之一亮。
过去，因医疗资源稀缺，辖区内患者常常要辗转到县城甚至更远的地方看病。为扭转这一局面，天桥镇卫生院积极谋求上级支持，加大投入规模，持续完善医疗设施。修建了门诊大楼和住院部（增设电梯），规范设置了全科门诊、慢病门诊、中医科门诊、疼痛门诊等。现有床位60张，干部职工55人。增添了全自动生化分析仪、CT、呼吸机、脑彩超等设备，极大地提升了病情的诊断精准度，改善了就医环境，让患者能够得到更好的治疗和休息。
“以前我们做个检查都要跑到县城去，现在在家门口就能做，方便多了。而且卫生院的环境也越来越好，住着很舒心。”天桥镇龙凤村前来就诊的陈应霞感慨地说。
天桥镇卫生院院长龚昌强介绍：“我们通过增加先进的医疗设备和对医院内绿化建设，为患者创造一个优美、舒适的就医环境，帮助他们缓解紧张和焦虑的情绪，促进病情的康复。”
资源共享提升医疗服务水平
在医疗改革的浪潮中，天桥镇卫生院借助紧密型县域医共体建设，与上级医院携手共进，实现资源共享、优势互补，为群众提供了更加优质、高效的医疗服务。
作为紧密型县域医共体成员单位，该院与凤冈县中医医院通过远程医疗、专家下沉、双向转诊等方式，实现了医疗资源的合理配置与高效运用。县中医医院通过下派执行院长和定期指派专家到该院坐诊、查房、业务培训等方式，助力于该院提高医疗技术水平。同时该院的医护人员能够按时参加上级医院组织的业务培训和学术交流等活动，学习最新的医疗技术与理念，提升自身业务能力。此外，该院还与县中医医院搭建了远程医疗服务体系。患者在该院即可享受到县中医医院专家的远程会诊、诊断以及治疗方案的制定，避免了长途奔波。2024年1月至6月，该院开展各类培训30余次，医院派出医护人员到上级医院学习10余次。
双向转诊是医共体建设的关键环节。该院与县中医医院开辟了畅通的转诊绿色通道，对于病情严重的患者，该院能够迅速将其转诊至县中医医院接受治疗；对于病情稳定、需要康复治疗的患者，县中医医院会将其转回该院进行后续诊治。建立上下联动的转诊机制，既确保了患者获得及时有效的治疗，又减轻了患者的经济压力。2024年1月至6月，双向转诊患者77人次。
为了更充分地发挥医共体的作用，天桥镇卫生院强化了对辖区内村卫生室的建设，创建了乡村医生培训机制，定期为村医提供业务指导和培训，增强了村卫生室的医疗服务能力。该卫生院还为村卫生室配置了必要的医疗设备和药品，实现了医疗资源的下沉，使村民在村卫生室就能处理一些常见疾病和多发病。
天桥镇卫生院院长龚昌强介绍：“紧密型县域医共体的建设，为我院提供了坚实的后盾，医疗服务能力得到显著增强。以往一些必须到上级医院医治的病症，如今在我院就能进行有效的诊治。医院的门诊量、住院量逐年上升，群众的满意度也不断提高。”
人文关怀提供优质的医疗服务
除了硬件设施的改善和医疗技术的提升，天桥镇卫生院还尤为注重人文关怀，以贴心的服务赢得了患者的信任和好评。
为给患者营造便捷的就医条件，天桥镇卫生院对就医流程予以优化，实现让患者少跑腿，让数据多跑路。卫生院设立了诊前一站式服务中心，为患者提供全程引导服务，帮助他们挂号、缴费、就诊、检查等事宜。
在病房里，医护人员总是面带微笑，耐心地和患者进行沟通交流，了解他们的需求和感受，为其提供细致周到的护理服务。每逢节假日，该卫生院还会组织医护人员向患者送上祝福与慰问，让他们感受到家的温暖。医院还设置了服务监督牌，接受患者的监督与评价，针对患者反映的问题能够及时进行处理并整改。
为提升群众的健康意识，该卫生院以“七大提升行动”为契机，将辖区划分为 7个大网格和22个小网格，每个网格内由镇卫生院 1 名网格长（公卫医生）、1 名临床医生以及 N 名村医、护士、志愿者共同组成，携手为群众提供全方位的健康服务，力保筛查工作无死角、全覆盖。卫生院经常组织医务人员深入村（社）组开展健康讲座与义诊活动，为居民免费测量血压、血糖，发放健康宣传资料，普及健康知识，引领群众养成优良的生活习惯。并为65周岁以上的老年人提供免费体检、医疗救助以及家庭医生签约服务，切实有效地解决了患者看病难、看病贵的问题。截至目前，为辖区65周岁以上老年人体检930余人次，发放各类宣传资料500余份，开展义诊活动5次。
打造特色科室为患者带来健康福音
天桥镇卫生院积极探索医疗服务新模式，通过整合中医治疗和西医治疗的优势资源，打造出特色的疼痛科室，为广大患者提供了优质、高效的医疗服务。
2022年1月遵医科大学附属医院与天桥镇卫生院结对帮扶以来，该院选派骨干医护人员到遵义医科大学附属医院学习，不断提升自身业务能力。通过名医带动，邀请了资深中医专家对该院中医科医生进行一对一师带徒，为该院医生传承和发扬中医文化，培养中医人才提供了良好的平台。
该卫生院疼痛特色科室拥有一支专业素质过硬、经验丰富的医疗团队。运用西医的先进技术和药物治疗各种疼痛疾病。而中医则精通中医针灸、推拿、中药熏蒸等传统中医疗法，对于慢性疼痛的调理和治疗有着独特的见解和显著的疗效。他们相互协作，为患者制定个性化的治疗方案，深受患者信赖。该院疼痛门诊2024年6月开诊以来，成功治疗患者200余例。
“在这里，我的腰椎病不仅得到了有效的治疗，医护人员的耐心和关爱也让我对战胜病痛充满了信心。”天桥镇石桥社区毛本英高兴地说。
天桥镇卫生院院长龚昌强介绍：“我院的疼痛特色科室旨在为患者提供全方位、综合性的疼痛治疗服务。无论是慢性疼痛还是急性疼痛，我院都力求找到最适合患者的治疗方法。”
“下一步，我院将进一步完善医院的设施设备和服务功能，不断提升医疗技术水平和服务质量。持续加强与上级医疗机构的合作交流，给患者提供更加优质、便捷、高效的医疗服务，为当地群众的健康福祉保驾护航，续写健康天桥的医疗卫生事业全新篇章。”天桥镇卫生院院长龚昌强表示。（陈伯练）
