为切实维护退役军人合法权益，确保退役军人获得更加高效和优质的法律援助服务，我州积极探索全覆盖宣传、全员额培训、全方位服务“三全”机制，打通服务退役军人“最后一公里”，确保法律援助取得实效。
注重全覆盖宣传。依托148个县、村两级服务中心（站），联合人社、公安、教育等部门力量，组织97支退役军人普法志愿者服务队常态化进村居、校园、企业等地，有针对性地开展法律援助宣传活动，提供法律援助咨询、服务等，助力法律援助群众知晓率不断提升。采取传统媒介广播电视、报纸与微信、微博等新媒体结合方式加大普法宣传。建成10个州县两级法律援助远程咨询服务平台，运用现代新媒体手段，通过远程视频为退役军人提供“面对面”法律咨询援助服务。
注重全员额培训。积极适应法律援助程序化调整，使法律援助工作程序适应网络发展需求。通过定期召开座谈会，交流探讨法律援助日常工作中遇到的难点堵点问题和经验做法。利用信息化平台，开通法律援助学习园地，全面了解掌握政策。采取选送入学深造和“搭便车”培训等方式，全方位提升系统人员法律素养和业务能力。借助政策法规大讲台和全州事务员培训等时机，加强对基层法律服务工作者的法律援助业务培训，全面提高退役军人事务系统人员法律援助的理论和业务水平。今年已组织5期业务培训，培训人员1200余人。
注重全方位服务。搭建“网、微、信、访、电、码”六位一体平台，发挥信访窗口直接作用。积极推行一次性告知制度，让数据“多跑路”、退役军人“少跑腿”，切实提高法律援助工作效率。与司法、公安、政法等多部门联合，打破部门间壁垒，加大沟通协调，建立制度化，规范化的工作衔接机制。全面推进退役军人纠纷人民调解委员会挂牌成立并实体化运行，聘请专业律师坐班，按照“三到位”原则，采取“应援尽援，答疑释惑”等方式，为全州退役军人提供便捷、精准、优质的法律援助服务。（记者 万新文）
