近日，笔者从在海南三亚召开的第八届12345政务服务便民热线大会暨新质赋能12345热线助力营商环境高质量发展大会上获悉，安顺市12345热线喜报频传，再创佳绩。
本次大会以“新质赋能 为民惠企”为主题，围绕12345助力营商环境、新质赋能、12345与基层治理相融合三个模块，聚焦发展前沿、紧扣社会热点等分别进行了“12345热线为企服务新生态”“新质赋能12345热线高质量发展”“12345热线与基层治理融合发展”等专题研讨，来自全国30个省（市、自治区）360家单位共计1100余人参会。
大会现场还揭晓了2024年“12345政务服务便民热线优秀案例典范单位”和“12345政务服务便民工单办理楷模”。自今年4月份大会向全国各级政务服务便民热线征集案例以来，全国共计310家热线单位累计报送典范案例750篇。安顺市12345热线选送的《金杯银杯不如老百姓的口碑—安顺市12345热线“用心、用情、用力”打造“服务好、能办事、真管用”热线服务品牌》服务案例，获大会颁发的“协同高效典范”和“为民惠企服务卓越典范”殊荣；同时会上发布的《2024年349个城市12345热线运行质量监测报告》显示，安顺市12345热线在全国313个普通地级市中排名第24位，位列贵州8个市州第一，比上届12345政务服务便民热线大会上升13个位次，热线工作实现了增比进位，在全国政务服务便民热线大会上发出安顺市12345热线“好声音”，唱响安顺市12345热线品牌。(王应龙 陶冶）
