为深入推进优化营商环境工作，提升人社服务质效，7月17日，施秉县人力资源和社会保障局开展“局长走流程”活动，以办事群众和工作人员两种身份，深入体验人社业务办理全流程。
在政务大厅的就业创业窗口，施秉县人社局局长杨义以一名创业者的身份咨询创业补贴政策和申请流程。在工作人员的耐心解答和指导下，详细了解申请材料准备、表格填写等环节，并现场模拟提交申请。在社会保险窗口，杨义体验了企业职工养老保险的参保登记、缴费基数申报等业务，对办理流程的便捷性和服务态度进行了亲身感受。
在办理业务的过程中，杨义与前来办事的群众进行交流，认真倾听他们对人社服务的意见和建议。群众纷纷表示，近年来人社部门的服务质量和效率有了很大提升，但在政策宣传的精准度和覆盖面方面还有待加强。
体验结束后，施秉县人社局立即组织召开座谈会，梳理分析在“走流程”过程中发现的问题。针对部分业务办理流程繁琐、材料重复提交等问题，要求相关股室立即进行整改，进一步简化流程、优化服务，切实提高群众的满意度。要加大政策宣传力度，创新宣传方式，让更多群众及时了解和享受到人社政策红利。要加强对窗口工作人员的业务培训和考核，不断提升业务能力和服务水平。
通过此次“走流程”活动，切换群众视角，深入了解企业和群众在办事过程中的痛点、难点和堵点，为进一步优化人社服务、提升营商环境提供了有力依据。施秉县人社局将以此次活动为契机，持续推进作风建设，不断完善服务机制，为企业和群众提供更加优质、高效、便捷的人社服务。（胡国兴）
