去医院看病要挂号，每次挂号只能使用一次，之后开药、换药、复诊都需要重新挂号，除了多花钱，还因多次排队耽误看病时间，对患有多种疾病的患者真是苦不堪言。
为此，松桃苗族自治县人民医院本着“以患者为中心”的服务理念，创新推出“一号通”兼容“一号管三天”医疗惠民便民新举措，让就医群众彻底告别“挂一个门诊号只能诊疗一种病症”“挂一个门诊号只能诊疗一天”的弊端。
近日，笔者走进松桃人民医院内科门诊大厅，见到自助挂号机前排满了就医挂号的群众，护士正在有序引导大家挂号，讲解就医须知。
医院宣传统战科副科长龙琴爱介绍，“一号通”即患者进一次医院门，只挂一次就诊号，当天可以在多个不同专科门诊就诊，挂号费和诊查费由患者看诊的第一个科室收取，其他诊室不再重复收取。
日前，铜仁市卫生健康局已出台《铜仁市医疗机构惠民便民若干措施》，松桃人民医院结合实际，认真落实文件提出的“18条便民措施”，不断加强门诊预约服务、优化门诊服务、加强院前急救服务、优化住院服务、加强诊后服务。
“我们把‘18条便民措施’中的‘一号管三天’政策，与医院原来施行的‘一号通’政策结合，患者在医院就诊，因检验或检查当天不能完成或不能获取报告，尚未完成诊疗内容，三天内可携报告结果再到科室就诊，免缴挂号诊查费。”龙琴爱说。
“以前我头痛要挂一个号，牙痛要挂一个号，现在三天内只需要挂一个号就能去看头痛、看牙痛，不仅省了挂号费，还减少了排队次数，使看病更加方便了。”前来就诊的患者李庆说。
在松桃人民医院，患者可通过网上预约、电话预约、现场挂号三种方式挂号问诊。医院为方便患者，就诊时若需要转其他科室，还可以通过线上沟通，为患者转诊其他科室，尽量实现“病人少走路、信息多跑步”。
“我们年初就创新推出门诊‘一号通’便民服务，患者一天内只需要挂一次号，就可以到不同的诊室就诊。目前又实施‘一号管三天’服务政策，为患者延长挂号有效期至主要疾病诊疗行为完成，三天以内无需重复挂号。两个便民政策叠加，更大程度减轻了群众的就诊负担，切实改善了患者的就医体验。”医院党委委员、副院长杨安军说。
“一号通”与“一号管三天”便民举措兼容后，患者可以挂一个号去多科室就诊，减少了重复挂号费用和排队时间，以“小投入”换“大民生”，有效减轻了群众的就医负担，为患者带来更高效、便捷、人性化的就医体验。（麻占江 黄宗兰）
