今年52岁的李莉现在是贵阳市云岩区水东路街道人民调解委员会副主任、婚姻家庭纠纷调解工作室、“李莉调解工作室”主任。李莉先后获得过“全省优秀人民调解员”、全国维护妇女儿童权益先进个人称号等一系列荣誉。
全力化解矛盾纠纷
“没有拉不了的架、没有调不好的事、没有解不开的结。”这是李莉时常挂在嘴边，对同事们说的一句话。2020年2月，贵阳市水东路街道人民调解委员会正式成立，同年5月，水东路街道人民调解委员会婚姻家庭纠纷调解工作室，以及“李莉调解工作室”也正式成立了。
2022年8月14日，辖区居民朱某某来到水东路街道人民调解委员会婚姻家庭纠纷调解工作室寻求帮助。朱某某表示，与同居男友张某某之间产生矛盾，感情关系已破裂，想与男友和平解决此事，希望调解室能够帮忙。
在得知情况后，李莉立即与张某某取得联系，并征求其意见，是否愿意进行调解，在得到张某某同意后，于2022年8月16日下午开展调解工作，调解当天，调解工作室特邀律师黄开荣与调解员共同对双方开展调解工作。在稳定双方情绪后，双方自愿达成协议和平分手。
用心调解促稳定
李莉常说：“做基层工作，要能吃苦，不要怕麻烦，要心里装着居民群众。”她是这样说的，事实上也是这样做的。除了在掌握事情的来龙去脉基础上准确运用法律法规外，她更注重以情感人，以理服人的调解方法。2020年7月3日10时许，水东路街道辖区退役军人游某某，来到水东路街道人民调解委员会婚姻家庭纠纷调解工作室寻求帮助。据游某某所述，他与周某某已于2018年7月16日协议离婚，但由于游某某目前经济出现困难，希望与前妻周某某协商，对离婚时签订的离婚协议进行调整。
在与周某某取得联系并征得对方同意后，水东路街道人民调解委员会婚姻家庭纠纷调解工作室于2020年7月8日对双方进行调解。经过李莉的耐心劝解，最终双方自愿达成协议。至此，此次调解圆满完成。
此次调解通过对双方当事人实际情况的了解，着重考虑、分析当事人双方的困难，在公平、公正、依法、依规的前提下进行调解，将此次纠纷成功化解，有效提升了人民调解工作的公信力，保障了辖区内的和谐稳定。
保障妇女儿童合法权益
“无论大事儿小事儿，凡是涉及群众利益的，都是事儿，处理不好，那都要出事儿。”正是李莉以女性特有的“细心、耐心、真心、苦心、精心”，才使得很多矛盾纠纷化解在了苗头状态。
辖区王某因与其丈夫戴某发生家庭纠纷，多次到贵阳市妇联反映问题，妇联将此案件转办到婚姻家庭调解工作室调解。通过调查和核实，王某反映其丈夫戴某在她怀孕期间不回家、也不管她，要求丈夫戴某承担起家庭责任。戴某则表示王某在怀孕后一直找事，不接受其农村的母亲，导致夫妻感情破裂。
通过李莉的耐心劝解及心理辅导，双方感情无法修复，再在一起生活会带来矛盾的激化，但由于女方现怀孕在身，达成现租住房屋的租金及水电物管费用三分之二由男方负担到孩子出生后三个月，胎儿检查费用双方各负担一半，次月起男方请保姆照顾女方起居生活至女方生产后产假结束。胎儿出生后孩子抚养费用由双方另行协商。就此这起矛盾纠纷得到了化解。
从2002年李莉开始担任贵阳市云岩区司法局普陀司法所协理员，兼普陀街道办事处人民调解委员会人民调解员开始，20多年的调解工作中，她共接待群众来访2000多人次，化解矛盾纠纷1350余起，其中包括家庭矛盾、经济纠纷、物业维权、家暴现象等，除一起还在协商外，其余的全都调解成功，成功率近乎100%。（记者 牟岚）
