“请救救我女儿，救救我女儿！”8月26上午，一位年轻女孩在建设银行黄平支行办理完业务后突然蜷缩在地，脸色发白，额头不停冒着虚汗。与女孩同行的母亲惊慌失措，发出呼救。危急时刻，该行工作人员有序应对、接力救助，成功帮助女孩脱离危险。
听到呼叫，支行大堂经理率先查看女孩情况，当即拨打了120急救电话。网点负责人也迅速赶到现场，了解女孩病情。一场分工有序的紧急救助就此拉开序幕。
等待救护车过程中，为最大程度保障女孩生命安全，负责人用平日行内培训的急救知识，将女孩调整至平躺姿势让其呼吸顺畅，并不停用言语鼓励女孩，防止女孩失去意识。大堂经理和保安同步对大厅内客户进行分流，以保证现场空气流通。与此同时，营运主管也赶至现场，安抚女孩母亲情绪。
救护车到来之前，女孩最需要的是专业的救助。大堂经理一边向网点内客户解释当前的特殊情况，一边大声呼叫现场是否有专业医护人员。一位正在柜台办理业务的女士站了起来，表明自己是某医院医生，并立即赶至现场查看女孩情况。
经初步判断，女孩是低血糖引发的晕厥。幸运的是，该医生同样患有低血糖，随身携带了补血冲剂。在医生指导下，支行工作人员用将冲泡冲剂好让女孩喝下，女孩的情况得到缓解，救护车也随即赶到了网点，在为女孩做完基础检查后将其送往医院。
“感谢建行在危难时给我们的帮助，第一次遇到这种情况，要不是有你们，我女儿不会这么快得到救助。”当天中午，女孩的母亲主动通过电话向支行表示感谢，女孩身体已恢复正常的喜讯也一同在电话中传来。
女孩母亲的电话让支行员工悬着的心终于放了下来。首次遇到该类紧急情况，他们临危不乱，配合有序，尽最大可能对女孩进行救助，得到在场客户的一致称赞。建设银行将进一步加强员工急救培训，提升客户体验，用实实在在的行动践行“以客户为中心”经营理念，展现国有大行责任与担当。（王世莲）
