为进一步提高纳税人和缴费人的获得感、满足感，福泉市税务局持续开展“便民办税春风行动”，不断优化纳税服务。办税服务厅以多举措解决纳税人和缴费人困难，持续推动纳税服务高质量发展。
一是业务培训常态化提供纳服保障。定期对税务干部及大厅工作人员开展业务培训，严格落实“每日一练”和“每月一考”考核机制，从服务态度到理论储备实现工作人员全覆盖，提升业务水平。同时设置业务骨干分组带头，不断利用“晨会夕课”来对工作进行复盘总结学习。
二是线下服务多元化优化纳服环境。自助办税区设置专人进行操作辅导，切实帮助纳税人完成税务等级、税费申报等。加强税务大厅与不动产权办理窗口互联互通，在不动产权窗口就近设置涉税专窗，打造契税缴纳、登记出证环节“串联”改“并联”的管理服务模式，持续优化不动产登记办税“一窗办理”。打通现金交易渠道，分别设置开票人和收款人岗位，联合银行实行当日结清，确保税费款按日入库。
三是远程服务精准化提升纳服水平。畅通税费直联渠道，打造“税费服务直联角”，制定直联角海报在园区企业张贴，张贴服务前移工作队人员信息、联系电话、联系方式等，为企业畅通电话、邮箱、征纳互动等直联渠道。依托征纳互动服务平台及时与纳税人沟通解决问题，开设“远程帮办”窗口远程辅导帮助企业解决办税疑问，实现“零距离”为纳税人办好事。
下一步福泉市税务局将持续优化纳税服务举措，切实提高办税水平，不断拓展为民为企办事方法，打造和优化良好的营商环境。（胡双慧）
