近年来，罗甸县坚持以人民为中心开展信访工作，深入基层一线问计于民、问需于民、问政于民，纾民困、解民难，围绕强化组织领导、完善工作制度、聚焦多元化解三大举措，致力实现乡镇信访工作联席会议实体化运行，将群众反映的问题和困难及时解决在家门口，切实提高了基层信访工作效率，有效化解了各类信访矛盾，维护了社会的和谐稳定。
调解矛盾纠纷。
强化组织领导 筑牢实体化运行基础
明确机构设置与职责分工。建立完善乡（镇、街道）信访工作联席会议组织架构、办公场所及工作职责，办公室设在乡（镇、街道）综治办，以镇级综治中心为载体，负责信访联席会议日常工作，设置群众接访、法律服务、矛盾调解等窗口，构建“1+3+N”的矛盾纠纷化解联动体系，推动问题“一站式”化解，全面推进信访工作联席会议机制实体化运行；配强信访工作力量，将各乡（镇、街道）从事信访工作的人员集中办公，专职处理复杂信访案件以及协调各方关系，同时，定期组织人员300余人次参加业务培训，学习了解信访业务、法律法规、矛盾调解技巧等知识，提升信访队伍整体素质。
入户开展调解。
完善工作制度 规范实体化运行流程
建立定期会议制度，定期召开乡（镇、街道）信访工作联席会议，学习贯彻上级关于信访工作的决策部署，县信访联席办下沉乡（镇、街道）信访联席会督导研究部署信访工作重点任务，协商突出矛盾纠纷、疑难信访案件化解措施，2023年以来，共召开乡（镇、街道）信访工作联席会议全体会、专题会503次，研究化解突出矛盾纠纷及信访问题210件次；健全信访事项交办转办制度，乡（镇、街道）信访工作联席会议对收到的信访事项进行梳理分类后，按照职责分工向相关单位进行交办转办，并明确办理时限和要求，有效提高了信访案件的办理质量和效率，将问题化解在基层一线；实行信息共享与通报制度，搭建了信访工作信息共享平台，各乡（镇、街道）相关站所、村（社区）每日开展矛盾纠纷和信访问题排查，实时上报矛盾纠纷和信访问题的受理、办理进度、处理结果等相关信息，随时掌握整体信访动态。
聚焦多元化解 彰显实体化运行成效
强化联动协作，在处理涉及多个部门的信访问题时，充分发挥信访工作联席会议机制优势，组织相关站所、村（社区）联合会商、联合调查、联合接访，现场勘查、制定化解方案，迅速化解复杂矛盾纠纷和信访问题；注重源头治理，定期开展矛盾纠纷排查工作，对可能引发信访问题的风险隐患进行全面梳理、提前介入、及时化解，将大量信访矛盾解决在萌芽状态；引入社会力量参与，积极引导寨老、人民调解员、退休干部等第三方力量参与信访矛盾化解工作，拓宽了矛盾化解渠道。
召开联席会议专题会。
为实现源头治理，罗甸县坚持重在平时、抓在日常，建强“党小组+网格员+联户长”基层治理“铁三角”，强化“县—镇—村”三级联动，实现线上线下收集社情民意，目前，全县建成综治中心（矛盾纠纷调处化解中心）11个，村级配备网格员1558名；坚持“调解优先、依法分类、信访兜底”工作理念，设置接访、法律服务、矛盾调解等窗口，有效将各类案件化解在萌发状态，控“增量”防“变量”，2023年以来，乡（镇、街道）调解矛盾纠纷2217件，调解成功2181件，化解率98.38%；严格落实领导干部包案化解机制，坚持领导包案化解联系片区、行业领域突出矛盾纠纷及信访问题，实现领导干部包案全覆盖，常态化开展坐班接访、带案下访、巡回接访，减“存量”。2023年以来，全县乡（镇、街道）科级领导包案403件，截至目前已化解371件，化解率92.1%。
近年来，通过乡（镇、街道）信访工作联席会议机制的实体化运行，罗甸县的信访工作取得了显著成效，群众满意度不断提升。罗甸县获得“全国信访工作示范县”、县信访局获得“贵州省信访工作先进集体”“人民满意窗口”等多项国家、省、州荣誉奖项，多名信访干部荣获了“贵州省最美信访干部”等荣誉表彰，全县信访工作高质量发展，为县域经济社会高质量发展营造了和谐稳定的社会环境。（王孝文）
