黔西南州册亨县素有“中华布依第一县”美誉，这里，山川如诗，风景如画，是布依族同胞的温馨家园。册亨县有900余户卷烟零售客户，其中约61%是布依族，日常交流以布依语为主。为解决少数民族群众办事语言不通的问题，2024年以来，册亨县烟草专卖局（分公司）充分发挥少数民族员工资源优势，组建了一支精通布依语的团队，专门为少数民族群众提供语言翻译、政策解读、经营指导等服务，巧妙地架起了沟通的桥梁，确保服务“不漏一人、不差一字”。这种深植于当地文化土壤的服务方式，如同春风化雨，拉近了与少数民族群众的距离，信任的花朵在彼此心间悄然绽放，情感的纽带在乡音中愈发紧密。（作者：赵青青、吴杨、刘天秀、陈和际、杨建荣、罗影子）