“真是太感谢你们了，专门跑一趟为我们解决难题，你们银行的服务真是贴心！”近日，建行铜仁分行营业室工作人员主动上门，为行动不便的张大姐办理了更换银行卡签字手续，贴心周到的服务赢得了客户的高度赞扬。

  据了解，张大姐因腿脚不便，长期卧病在床，无法亲自前往银行网点办理业务。得知这一情况后，网点立即启动“绿色通道”，安排两名工作人员携带相关资料，驱车前往张大姐家中提供上门服务。

  在张大姐家中，工作人员耐心细致地向他解释了换卡注意事项，并指导她完成了签字确认等手续。整个过程中，工作人员始终保持着热情、专业的服务态度，让张大姐及其家人倍感温暖。

  “想客户之所想，急客户之所急”一直是建行秉承的服务理念。近年来，建行积极践行社会责任，针对老年人、残疾人等特殊群体，推出了多项便民服务措施，包括上门服务、预约服务、绿色通道等，切实解决特殊群体在金融服务中遇到的困难，用实际行动诠释“金融为民”的初心使命。

  此次上门服务只是银行贴心服务的一个缩影。未来，我们将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断创新服务方式，提升服务水平，为更多客户提供更加优质、便捷、高效的金融服务，让金融服务的温暖传递到每一个角落。